汽车4s店投资计划书（精选3篇）

汽车4s店投资计划书 篇1

一、接车，问诊，检查

1.出门迎接：

“先生(女士)您好!”

2. 询问客户此次来店的目的,是正常保养的还是检查维修的

“先生(女士),您好,请问您这次是来做保养还是~~~”

得到答复后：

“先生(女士)，您的行驶证或保养手册给我登记一下好吗？” “谢谢”

“我可以打开您的爱车套上座椅套吗？”

（当着客户的面套上三件套）

3.告知客户须将车辆移动到预检车位，请客户入座副驾驶座，随后进入车内启动车辆，移至预检车位。

“先生(女士)，您目前的行驶里程是 公里，(精确到个位）”（必须读出来）

“先生(女士)，您目前的油量是 格” （必须读出来）

（如油量已到下线：您车的油量已到下线，提醒您及时加油以免给您造成不便，离我公司最近的加油站出门右转过两个红绿灯再向前100米路的左侧就有）。有CBS功能的查看车辆状态。

4.然后做车内检查：内饰，各功能键是否正常，是否有缺件，是否有贵重物品遗留

“您车内的贵重物品请保管好，比如手机，现金，包，票据，衣物请随身携带”

“您有需要我们单独替您保管的贵重物品吗？”

同时开启大灯，雾灯，双跳灯，收音机，空调，点烟器。摁喇叭，打开阅读灯，遮阳灯，机盖。转动方向盘，松拉手刹，升降四门玻璃并查看内饰件。

5.做环车检查,记录

“我们一起来检查一下您车的外观,好吗” 记录车牌，车架号，型号。 熄火，从左前叶子板，左车身，左车顶，左后叶子板，后保，后盖“我可以打开您的后备箱确认一下物品吗？”（备胎，工具是否齐全，明确告知客户）。后挡玻璃，右后叶子板，右车身，右车顶，右前叶子板，前保，查看机盖内部，关时检查机盖，并查看前挡。

如车身有外伤,缺件等情况时及时与客户确认，让客户签字，并且追加服务:“您车子的(前杠)漆面有划伤，您看这次一起修理吗？”

“我们有抛光打蜡，漆面封釉的服务您这次一起处理了吧”

6.举升车辆

检查前中后底盘“您车子的X部件已经损坏这次需要更换吗？（如果不及时更换会。。。。。。。）

7. “请问您方便的联系电话”(记在接车问诊表上)

（边检查边聊天式的夸奖客户：您的车保护的真好，您的车内真干净，您车内的座套好漂亮啊，您今天真精神，您今天真漂亮啊。。。。。。。）

二、根据客户反映的具体情况及要求,查看DMS纪录或维修档案，给客户做出合理的维修保养方案，估算所需的大致费用:

“先生(女士)您好,这是我的名片.根据您目前的使用时间及行驶里程，综合考虑您的车况，我建议您这次需要维修保养的项目有。。。。。。。。”

“先生(女士)您好,您的此次保养(维修检查)共需要××元,其中工时费××元,材料费××元,大致需要分钟(小时)，更换下来的旧件需要保存吗？我们4S店为您提供了免费洗车项目,您的车需要清洗一下吗请您确认后在委托书上签字”

“这一张委托修理书是给您的，请妥善保管好，将作为您取车时的凭证。” “先生(女士),您好,这边是客户休息区,您的车保养完后我会通知您的,休息区有免费的茶水饮料还有电脑电视，书刊杂志，，会有专人服务，您先休息一会好吗,”

三、开派工单,接车问诊表,免检表交给车间主管：

四、进度控制:

按照给客户事先承诺的完工时间前最少2次查看维修进度,做到心中有数并随时通报给客户。

五、质检员检验，接待人员检验，合格准予出厂，通知客户：

“先生(女士),您好,您的车保养完毕,您可以提车了,请您来验一下车。”所更换保养的项目逐一指给客户确认

六、办理结算手续.

“先生,您好,您这次一共消费了 元，保养(维修检查)共××元,其中工时费××元,材料费××元,请您签字。麻烦您到收银台办理结算。”

七、提醒保养：（下次保养里程、项目及价格最好导入到WIP界面）

“先生,您好,我提醒您一下,您本次保养的里程是 公里,下次保养的里程是××公里.下次保养的时间是 月。下次预计保养的项目是  ，预计费用  元。（不要就去掉）”

八、送客户:

“您慢走，再见！”

汽车4s店投资计划书 篇2

一、研究背景和意义

汽车产业在我国已经成为支柱型产业，汽车的需求量和持有量仍在增长，其中豪华品牌汽车的消费水平在高速增长。来自麦肯锡的数据表明过去10年中国豪华汽车市场的平均增速为36%，20xx年增速为31%,20xx年中国豪车保有量突破100万增速为20%。如今随着宏观经济形势的改变，以及政府新出台的一系列反腐倡廉法规，豪华车市场增速很难在达到过去的黄金10年的水平。

中国豪华汽车市场正在迈入新的时代，一个更理智的的时代。或者说用当今汽车行业比较流行的，如今的豪华汽车销售行业进入了服务制胜的时代。汽车4s店作为为消费者提供服务的终端，在整个豪华品牌汽车市场进入理性化时代，对4s店的研究就更有意义。

二、主要内容节结构

（一）主要内容

首先是对国内4s店的现况进行简介，然后对宝马4s店的营销现状，营销环境进行详细分析，并对营销策略进行研究，最后对宝马4s店未来可能遇到的问题进行预测，并提出一些解决方案。

（二）结构安排

第一部分 研究背景及意义 第二部分 宝马4s店营销现况

第三部分 营销环境分析（5力，swot） 第四部分 营销策略

第五部分 未来要面对问题，提出合理建议 第六部分 结论和展望

一、 二、 三、

本文研究探讨中国宝马4s店现状及分析总结未来发展前景

现况及营销现状

1.宝马4s店在中国情况 宝马品牌在中国 历史背景 4s店发展

2.宝马4s店的关系，厂商，4s店，第三方监督部门 宝马中国华晨宝马是厂商 4s店是不同集团持有的

厂商对零售商引入第三方进行评价

3.宝马4s店获利的主要途径

背景介绍宝马卖车是不赚钱（均是以低于成本价进行销售，既通常情况汽车毛利率为负）

销售拿到厂商的返利（个别特殊情况如某车系毛利率大于0可获利或者地区垄断等特殊原因）

售后服务， 手车

4.分情况分析经营情况

大集团（国外保时捷集团，国内正通集团） 散店（个人经营，多） 新店， 老店。

四、 宝马4s店营销环境分析（环境分析，波特五力分析 swot）

政治环境 经济环境 技术环境 波特5力

最后用swot分析进行总结 五、 具体的营销策略

产品（服务） 市场推广

六、 未来将要面对的问题。

摘要

汽车产业在我国已经成为支柱型产业，汽车的需求量和持有量仍在增长，其中豪华品牌汽车的消费水平在高速增长。来自麦肯锡的数据表明过去10年中国豪华汽车市场的平均增速为36%，20xx年增速为31%,20xx年中国豪车保有量突破100万增速为20%。如今随着宏观经济形势的改变，以及政府新出台的一系列反腐倡廉法规，豪华车市场增速很难在达到过去的黄金10年的水平。

中国豪华汽车市场正在迈入新的时代，一个更理智的时代。或者说用当今汽车行业比较流行的说法，如今的豪华汽车销售行业进入了服务制胜的时代。汽车4s店作为为消费者提供服务的终端，在整个豪华品牌汽车市场进入理性化时代，对4s店的营销策略研究就更有意义。其中最具代表性的三个品牌奥迪、宝马、奔驰长期占据我国豪华汽车市场份额前三。排在第一位的是奥迪品牌，但是奥迪在国内一直有着“官车”的形象，所以我选取了排在第二名的宝马品牌，对宝马4s店的营销策略进行研究。

本人20xx年在普华永道咨询有限公司实习，实习期间所在小组的日常工作就是服务于华晨宝马汽车有限公司，对中国的宝马4S店的财务数据进行质量检测，查出问题，现场考察，提出改进意见，再次复核，以及最后的财务评价结果。在工作期间多次去宝马4s店现场进行工作，与工作人员进行交流学习，工作期间收集大量材料，对宝马4s店有一个初步了解，希望通过本次研究能够对宝马4s店的营销策略进行更深入的认识。

1.绪论

1.1 论文研究背景

伴随着中国经济的腾飞，汽车市场也得到了迅速发展，各大汽车厂商在中国建立营销网络，试图占领更多市场份额。4S店便是各大汽车厂商在中国最主要的营销渠道。4S集整车销售，维修服务，配件供应，信息反馈，四位一体的汽车专卖店i，

1.2 论文研究目的和意义 1.3 论文研究内容与结构 1.4 论文研究的方法

2.宝马4s店现况级营销现状

现况及营销现状

1.宝马4s店在中国情况 宝马品牌在中国 历史背景 4s店发展

2.宝马4s店的关系，厂商，4s店，第三方监督部门 宝马中国华晨宝马是厂商 4s店是不同集团持有的

厂商对零售商引入第三方进行评价

宝马4s店除了在厂商处购车，宝马4s店还有一个推广宝马品牌的义务，而这项任务是宝马厂商支持的，因此华晨宝马有限公司会根据各个4s店的市场费用进行一定比例的返利或者报销一定金额。同时宝马厂商还要根据各个4s店的汽车销售情况，给予不同金额

的返利，具体事宜我将在下一段讲解。由此可以看出宝马4S店经销商有很大的一部分收入来自于厂商的返利（市场费用，销售返利）。因此宝马4s店经销商一定会尽量争取更多的返利，但是这其中就存在一个真实性问题，这个市场费用是否真实有效发生，或该4s店的销售情况是否真实，或者有无违规措虚报市场费用等等。继而厂商与4S店之间需要一个第三方介入，来用于进行数据复核。厂商会根据及时的销售情况提供出一个他们认为合理的数据范围（新车毛利率，售后毛利率，盈利能力指标，资产效率指标，财务结构指标，运营结构指标） ，然后宝马厂商根据第三方出示的数据报告进行奖金发放。由此我们可以看出，厂商和宝马4s店中的微妙关系。相比较而言宝马4s店的地位是落于下风，处于一个更加被动的地位。

3.宝马4s店获利的主要途径 最主要的2个途径销售和售后 1.销售返利

这里的各车系毛利率的计算方法是各个车系的主营业务收入（汽车出售价格，机动车专用发票上的数值）减去主营业务成本（汽车从厂商购入价格，购车发票上的数值）除以该车系的主营业务收入。各个车系的范围，是宝马根据全国平均水平计算出的一个阈值范围，可以看出大部分车系的毛利率上限均是小于0,而下线除了进口X3车系，其它车系的新车毛利率均是小于0。从这个数据中可以观察到，宝马厂商其实是默认各个4S店是亏钱卖车的，既各个车系的主营业务收入小于主营业务成本。新车总体毛利率宝马规定合理范围在-3%到-10%。

厂商会根据4S店的经营情况，提供对应的返利，用于弥补4S店在销售汽车时产生的亏损，而这个返利具体数额是根据4S店的具体表现进行确定，一般数值为4s店一年的总的主营业务收入的7%到15%这个区间。

除这部分整体返利外，还有一种情况是特殊车型返利，比如今年厂商主推6系汽车，厂商会寄予各个4s店返利通函，上面有关于返利的具体信息。但这对4S店来而言是一场博弈，因为新推车型一般都是市场认可度不高的车型，很容易产生不能及时销售的情况，销售情况未达到销售通函承诺的返利条件，不能得到返利。

特殊经营情况4S店，如地理位置特殊，在整个新疆省只有2家宝马4s店（分别位于乌鲁木齐，克拉玛依），因此产生地区垄断，大部分车系毛利率远高于全国平均水平，新车毛利率大于0，既可以加价卖车。汽车销售成为收入来源之一。特殊车型，部分车系如宝马Z系，全部是进口且价格昂贵，销量很低，一般4S店采用有订单再购车的形式，可以加价销售。

售后服务，

4.分情况分析经营情况

大集团（国外保时捷集团，国内正通集团） 散店（个人经营，多） 新店， 老店。

汽车4s店投资计划书 篇3

一. 投资项目简介

投资品种：伦敦现货黄金;

投资形式：保证金形式，1/100的杠杆率;

投资场所：香港金银业贸易场，世界三大黄金交易场所之一，中天集团

投资收益：有一定的专业知识或严格按照专业人士提供的操作建议进行交易的话，交易一次的利润一般是交易额的30%，有时价格波动较大时可多达交易额的150%，年利润一般在总资金的40%左右，技术成熟的情况下，利润率还可以大大提高;

投资风险：通过技术分析，控制好交易价位，一般一次操作的风险约为交易额的20%。 众所周知，黄金具有商品和货币的双重属性，黄金作为一种投资品种也是近几十年的事情。如今，随着金融市场的不断发展，黄金作为一种投资品种，被越来越多的投资者所认识。

现货黄金投资是一种相对收益较高，风险适中，很适合有经济实力，平时工作较忙的投资者都可参与的金融投资理财项目

现货黄金收益与风险：

总资金额：10000美元

周期3个月

投资方向：

1.长线：500美元，周期1个月-1.5个月

(1)半手=500美元

(2)思路：金价在一路上涨，冲上845.5的历史高点后进行了一次深幅调整回落到772，并随后冲到836这个前期的阻力位，之后再次探底到776.9，并进行了将近1个月的宽幅盘整，并且低点越来越高，因此可以认为黄金目前的低点就在780-790之间，如果金价再次回到这个区间，可以做多作为长线，目标利润至少看到815附近，时间周期为两周至一个月。止损则放在775。

(3)盈利计算：785买进，840平仓。

利润=(840-785)*100*0.5=2750美元

风险=(785-775)*100*0.5=500美元

(4)投资回报率=2750/10000=27.5%

风险率=500/10000=5%

注：长线投资需要耐心等待机会。

2.中线操作：

由于资金量比较小，长线考虑半手后，资金的灵动性比较差，不建议做中线处理。

3.短线操作：500-1000美元周期3个月

(1)黄金平均每天的波动在10-20美元之间。存在较大的利润空间，而且黄金市场极大，因此其走势很难被人为控制，走势非常适合用RSI,MACD和平均线等各种技术指标进行分析。结合阻力位和支撑位可以进行日内操作，目标看5-8元，止损则放在2-3元。一般每天可以操作两次以上。加之现在行情冲高后，回调修复可能性比较大，基本可以多日维持在箱体运动之中，建议高沽低渣。以上面最低利润和最小止损，公司建议准确率以50%，一月20个工作日计算，如下：

资金回报率=5美圆差价*100盎司*0.5手数*1次交易*20*3天*50%=7500美圆

风险率以亏半手之后选择当天不做单，或反方向做单，以一次亏损计算----- 风险率=2美圆止损*100盎司*0.5*1次交易*60天*50%准确率=4500美圆

4.总体盈亏率计算

资金月回报率(2750+7500)/3/10000=34.17%

月亏损率(500+4500)/3/10000=16.7%

综上：投资1万美金，在我公司准确率达到50%时，可以产生最大月回报率是34.17%，最大月亏损率是16.7%。

赢利模式

由于现货黄金是既可以买涨又可以买跌的T+0交易方式的理财产品，所以这就给我们的交易提供了极其灵活的可操作性。

即：成功的投资=严格的心态控制+正确的资金管理+过硬的技术功力

1. 长线：

由于是T+0交易，基本上这种交易的理财品种都不适合做长线交易，所以暂不考虑。

2. 中线操作：

基本上一个中线5%仓位，按照现在的黄金的行情计算，每次中线操作，能收益20块钱是很正常的。

3. 短线操作：

黄金平均每天的波动在10-20美元之间。存在较大的利润空间，而且黄金市场极大，因此其走势很难被人为控制，适合技术性投资。结合阻力位和支撑位可以进行日内操作，最大20%的仓位。目标5-8元，止损则放在2-3元。一般每天可以操作两次以上。 除此之外，炒黄金能更好的了解国际形式以及国际金融行业的发展，开阔视野，增长见识。