信贷管理部对银行业公约、行业标准贯彻落实情况的自查报告
按照省联社《关于对公约、行业标准贯彻落实情况开展检查的通知》的要求,信贷部紧紧围绕“构建和谐金融环境,塑造和谐服务形象”的主题,通过开展培训学习,宣传教育和实践活动,进一步贯彻落实公约和行业标准,现将自查情况报告如下:
一. 加强组织,深入学习。
1. 认真组织员工学习公约和行业标准
近年来,信贷部依据联社转发的中国银行业公约、工作指导和服务规范,认真组织员工进行了深入研讨和学习,并依据这些行业标准和公约,积极开展工作,从而保证了本部门服务管理职能的层次性和人员配备的合理性,并使服务管理工作延伸到基层社各管理机构。
信贷部制定了详细的信贷管理制度体系,力求为客户提供全方位的服务,不断提高服务层次,提高服务效率,并对相关部门和人员实行了服务评价制度,建立了投诉受理工作机制。我部结合省联社企业文化落地活动,加强对从业人员的职业道德行为规范教育和培训,注重树立本部门的良好作风和文明形象,力求向客户提供文明规范的服务。
2. 信贷部以公约和行业标准为自己的行为和服务准则,以学习公约和行业标准促服务质量和业务发展,倡导文明优质服务第一,倡导工作质量第一和客户第一,在工作中突出信贷对三农、对中小企业和对地方经济的支持力度,赢得社会舆论的普遍赞扬和好评。
二. 检查中发现的主要问题
1. 优质文明服务工作还有待进一步加强,思想认识有待进一步提高;
2. 业务流程整合及工作效率应进一步提高;
3. 大服务的理念还要进一步加强。为客户服务的格局及理念上,还有很多需要改进、加强与提高的地方。
4. 依法合规经营,加强风险控制的任务还很繁重。
三. 下一步打算及措施
1. 进一步巩固服务基础,突出服务规范,提高服务水平,进一步树立农信社服务形象;
2. 继续大力提高服务能力和手段,突出服务创造效益,为三农提供全方位服务;
3. 继续做好依法合规经营,加强风险控制。
-
2024规划自查报告十四篇
2024规划自查报告篇1根据九寨沟县府办发﹝20xx﹞52号文件精神,郭元乡按照《科学素质纲要》全民科学素质行动计划在期间的主要目标、任务与措施的要求,我乡于20xx年5月29日,召开《全民科学素质行动计划纲要》专题工作会议,乡全民科学素质纲要实施工作领导小组成员单位分...
-
少先队自查报告十篇
少先队自查报告篇1秉承“以学校的发展为本、为孩子的终生奠基”的办学理念和“努力打造“五园式”特色学校——人文学园、书香校园、网络e园、温馨家园、成长乐园”的愿景,学校设立德育处主任和德育处副主任辅导员各一名,直接参与、领导少先队工作,并采用定期与不...
-
2023目标完成情况自查报告十三篇
2023目标完成情况自查报告篇120xx年,在县委、县政府的正确领导下,乡党委、政府紧紧围绕发展战略,以为工作思路,以为工作要求,立足乡情,开拓进取,跨越发展,较好地完成了年初县委、县政府下达的各项目标任务。一、20xx年目标完成情况全乡生产总值完成11.98亿元,同比增长15...
-
作业管理自查报告范文(精选10篇)
作业管理自查报告范文篇1为了进一步提升特种作业的岗位技能,落实风险管理,严格执行特种作业人员持证上岗制度,不断增安全技术理论水平和实际操作技能。8月8日至13日,图古日格金矿特邀巴彦淖尔市安全协会会长和三位专家到矿开展特种作业人员培训,金矿和施工队都高度...