社区主任述职报告范文大纲

过去的20xx年，社区党委、居委会在上级部门的正确领导下，明确社区党委职能，梳理社区发展瓶颈，以提高居民社区生活幸福感为目的，以坚持服务群众为宗旨，不断创新社区管理机制，在探索中成长，一方面发掘社区原有优势，将志愿者工作和社区工作统筹管理，一方面进一步解决社区历史遗留问题，攻坚克难，获得了阶段性的成果。

一、发挥社区已有优势，进一步强化志愿者参与

在社区工作蒸蒸日上的大好势头下，我和社区居委会的工作人员一道参与和居民朋友的大力支持下建立了居民小区自治管理小组，协调发展了夕阳治安巡逻队、红色消防安全小分队、家政服务队、助残助老服务队、青年志愿者服务队等自愿者队伍，起到了社区党委的带头指导和协调作用。将志愿者“想做的事”和对社区发展“有益的事”统一结合起来。

随着政府职能的进一步转变，我更加明确的认识到社区组织在基层不可或缺的重要作用，我将继续加强同各个志愿者团体的联系，将重点在养老服务、公益志愿、维权服务等几方面，例如与驻地大学联系，让大学生“律师”走进社区，帮助群众加强维权意识等等。通过开展舆论宣传、培养志愿力量，发挥服务园在养老服务、社区文化、公益志愿、维权服务等方面的积极作用，真正做到为民服务。

二、发挥党员先进性，带动各项工作积极开展

社区党委下设16个党支部，我按照组织要求，充分发挥了社区党组织纵览全局的作用，在工作中以身作则，对待居民耐心细致，对待工作一丝不苟，对待兄弟单位积极协调。

在天然气改造工程中，许多居民对此项工程存在这样或者那样的误解，为了做到让每一个居民都满意，我亲自带队在居民小区调查走访，解决居民们的每一个疑惑和顾虑，并且阐述工程的益处，经过不断的努力，最终将这项拖延了相当长一段时间的老大难工程完美解决。

在物质层面之上，我发挥党员带头作用，主办了20xx年新春联欢会、迎“亚青”肖勇体育作品回顾展、“温馨五月花，感恩母亲节”电影放映周等活动，带动了社区文化工作的开展。召开建康新村社区消防义务小分队成立大会，与建康路国小、金陵科技学院商学院联合举办“老同志青年学生手拉手共筑中国梦商学院青年志愿者工作室”挂牌仪式，社区残协和社区科普联合策划了禽流感主题板报，丰富了社区群众的文化生活，拉近了社区群众之间的感情。

三、发挥调解作用，做社区居民的润滑剂

在社区生活中难免出现这样那样的矛盾与摩擦，而社区工作的特性就决定了调解各种各样的居民矛盾是工作中最琐碎也最繁重的任务。从事社区工作的第一天起，我就告诫自己，面对社区居民间的矛盾，要做到“平心静气，公平公正”。一方面要换位思考，理解居民的各种需求和矛盾产生的原因，另一方面还要顾及社区工作大局，不能让居民小矛盾发展成社区大矛盾，也不能单纯的为了满足各方面的利益需求而损害社区大家庭的利益。

今年，有居民多次来到民生工作站反映楼上群租户吵闹影响其正常生活的问题并寻求帮助。社区工作人员得知这一情况后协调各方多次上门调解，与房东、租客、反映问题的居民多次沟通，使这个困扰居民两年多的问题最终得到了妥善解决。

所谓动之以情晓之以理，在社区居民矛盾的调解中，我一直做到走在第一线，了解第一线的资料，不说空话大话，从实际出发，做社区居民的好朋友。现在看来，这样的做法虽然费时费力，但是却能从根本上解决问题，苦了社区工作人员，幸福了全体社区居民。

四、发挥能吃苦的精神，做优质满意的社区服务

很多时候社区工作的难处在于如何统一社区利益和居民利益，如何统一短期利益和长期利益，从天然气改造来看，长远的看，对于社区建设社区安全都有重要的意义，但是由于社区人员构成比较复杂，出租房屋较多，经济困难群体也相对多，短期来看，改造的费用，耗费的时间，就成为居民们关心的问题。遇到类似的情况，经常会有居民对我们的工作产生偏见甚至是误解，进而消极甚至抵触对待我们的工作。面对这类问题，问了保证社区大环境的改善，我经常告诫大家要摆事实讲道理，将心比心才能取得群众的信任，化解群众的误解，推动工作的进展。

与此同时，为了做好社区综治维稳工作，结合我们社区人员构成复杂、上访人员较多的实际情况，我们在工作中努力做到提前预防、及时化解处理群众反映的热点难点问题，把矛盾化解在基层;经常性地与他们沟通、交谈，邀请他们参加端午包粽子、慰问敬老院等社区活动，节假日走访上门慰问，关心他们的日常生活，稳定他们的思想。从对立者的地位走下来，在思想层面上将自己作为他们的朋友、伙伴，而非单纯的监督者监管者，从每一个生活中的小细节入手，让他们体会到社区的关心和关注。

五、发挥制度建设的优势，建立规范完整的制度体系

由于钓鱼巷小区一直处于无人管理的状态下，属于典型的老旧小区，下一步我将继续组织力量进行小区自治的建设，加紧钓鱼巷小区自主管理委员会的建设进度，从而促进小区各方面的协调发展。

同时继续建康新村社区民生工作站的建设，以“听民声、察民情、帮民困、解民忧、化民怨、集民智、聚民心”为工作目标，以“一站五室一网三员”为载体，整合以机关部门、单位为重点的各方力量，搭建直接联系服务群众的桥梁，扎实开展一系列的服务群众工作。 回顾过去一年的工作，有苦有泪有快乐，有失败的教训也有成功的喜悦，在工作中我进一步挖掘了自己的潜力，发挥自己的能力，奉献自己的精力，将社区发展时刻记挂在心头，从大的方面说积极联系各方面关系，解决了一部分社区的老大难问题，丰富了社区居民的精神文化生活，活跃了社区氛围;从小的方面说，多次进行上门调解，从柴米油盐到噪声污染，对每一个社区关心的小事都力所能及的调解协调，真正静下心来对待社区工作中的每一个任务。现在看来，过去一年的工作还有很多可以完善的地方，我将继续本着“听民声、察民情、帮民困、解民忧、化民怨、集民智、聚民心”的工作目标，牢记社区居民无小事，做社区居民的服务者、奉献者!