怎么写个人年终述职报告（精选3篇）

怎么写个人年终述职报告 篇1

在本年度的工作当中，在护士长和科主任的正确领导下，认真学习党的xx大精神，工作中坚持以马克思列宁主义、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，立足本职岗位，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，认真做好各项医疗护理工作，较好的完成了各项工作任务。现将本年度个人工作述职总结汇报如下：

一、思想政治方面。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过早会、报纸、网络积极学习政治理论，遵纪守法，爱岗敬业，积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度，一切以病人为中心，严格以一名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗服务质量为核心，以病人的满意度为标准，牢固树立团队合作精神。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质。

加强自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神.我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

三、努力工作，按时完成工作任务。

我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教科室老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

以上就是本年度个人工作述职总结报告，不当之处还请上级领导批评指正。

怎么写个人年终述职报告 篇2

20年在院两委的领导和分管领导以及全体职工的支持下，本人认真履行科室负责人的岗位职责，带领客服中心全体人员围绕医院中心工作，较好地完成了各项固定工作和临时交办的任务。通过一年的工作，不断调整和完善客服工作思路，明确了各项工作任务，客服中心的工作进一步提升，在群众中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，得到上级和同行的认可。现将主要工作情况报告如下：

一、廉洁自律，树立模范带头作用。

本人在工作中认真遵守党员干部廉洁从政的规定，结合警示教育活动和科学发展观教育要求，提高廉洁自律意识，在接待和处理群众来访投诉工作中坚持原则，对来访的群众与患者不论贫富贵贱均一视同仁，将解决患者和临床一线工作的困难视为已任，把协调好医患关系、服务好患者、服务好临床一线作为工作好坏的标准。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行为，不假公谋私。在协调医患关系工作中，注重搞好科室之间的配合与沟通，针对员工服务中存在的缺陷和不足以帮助、宣导为主，帮助患者和临床解决了大量问题，工作成绩，得到患者和员工的认可和支持。在科室管理中自觉充当排头兵和后勤部长作用，难事和棘手事亲自做，对下属工作中的困难积极主动提供帮助和支持，在工作量较大，任务紧的时候，自觉加班以保证各项工作的按时完成，保证科室工作正常运转。

二、加强学习提高素质、尽责履职。

俗话说 打铁还需自身硬 ，为了能够适应不断发展变化的客服工作要求，一年来本人自觉加强学习法律法规和相关业务知识。

1、通过两年半的函授学习，今年本人取得了福建学院法学专业大学本科学历。除此以外还组织全科人员共同学习《医院投诉管理》相关知识和医患关系相关法律法规知识，带动全体客服人员共同进步。

2、为更好的保管和利用档案，不断提高医院客户服务水平，今年10月，本人参加了福建省档案局组织的72学时《档案综合技能网络教育》培训，考试成绩优秀。同时本人利用所学档案知识对医院投诉档案的归档、保管、利用课题进行调研和实践;

3、工余时间，本人积极培养健康向上的兴趣爱好，加强中国传统文化的研习，成效显著，20年获政府文艺最高奖《南平市政府 文艺百花奖 三等奖》和《建阳市政府 百花文艺奖 银奖》等表彰。

三、业务工作再上台阶

1、20年，我们改进了新入院病人拜访方式，由原来的人工拜访改为短信通知拜访，大大提高了拜访成功率，让患者知道客服中心随时为其提供帮助，更为贴心和温馨。通过改进服务，患者的来电来访率成倍增加，为树立医院品牌形象和不断提升服务水平奠定了良好的基础。

2、 百姓健康讲坛 公益活动工作比上一年度取得更为明显的实效，受众增加700余人次。

3、为提高门诊患者满意度调查的客观准确率和回收率，节约人工成本，今年我们经过大量调研构思与反复改进，在网络中心的帮助下，推出门诊满意度调查系统，全年患者点击评价116500余人次，平均完成问卷7300余份。

4、为提高患者满意率数据检索利用与统计效率，今年本人利用大量业余时间自学数据库软件ACCESS，独立编写开发和完善了《患者满意度调查分析系统》对采集的数据可进行横向和纵向比较分析个人述职述廉述德个人述职述廉述德。该系统受到同行的青睐。

怎么写个人年终述职报告 篇3

一、心中“有党、有民”，注重学习强素质。

坚持把学习放在第一位，把学习当作履职尽责的基础。一是注重政治理论学习，坚定不移地贯彻落实县委的一系列决策部署，始终与镇党委保持高度一致。特别是通过参加党的群众路线教育实践活动，着力奠定理论基础，筑牢理想信念，保持政治定力，端正思想作风。二是注重法律法规政策学习，坚持“重点学、学重点”，比较系统地学习了征地拆迁、安全生产、国土资源管理、纠纷调处、村民自治、财经管理等方面的法律法规和政策，不断增强法治思维，着力提高综合分析判断的能力、解决疑难复杂问题的能力、化解矛盾纠纷的能力。三是注重向同事、向群众学习，不断强化宗旨意识，着力增添“乡土气息”，提高与群众的沟通能力，提高服务群众的本领。

二、心中“有责、有当”，认认真真抓落实。

在班子成员中善于摆正位置，在镇党委的坚强领导下，认真履职尽责，平衡协调推进工作。在“急、难、险、重”工作中敢担当，在牵动全局的大事上尽全力，在常规工作中坚守一线抓落实。

一是“31”个项目征拆难问题迎刃而解。一年来，先后完成了微信工业高档绳带、九合农业、万辉塑胶制品、华盛荧光粉深加工、文峰电子线路板、鸿明电子、康信实业、冠源环保科技、金钻电子、金钻建材、稀土仓储、工业园区污水处理厂、西气东输连接线工程、圣塔异地技改、大广高速城北互通项目征地等15个项目落地攻坚。五羊电站土地流转项目稳步推进，完成土地流转2680亩，占总任务的83.66%，32个输电塔基全面完成征地工作。工业园集友路、纬一路完成征地。中端南路西延工程、经三路建设工程已经启动。

二是“1”项国家级农村政策改革试点工作取得成功。20__年，镇承担了全市农村土地承包经营权确权登记颁证试点工作。为完成好县委、县政府交办的重任，在镇党委的正确领导下，我带领分管同志，走访了30多户不同类别和情况的农户，充分做好前期调研。认真深刻领会中央精神，全面熟悉掌握政策，主动担任培训“老师”，培训了155名农村业务骨干。在推进过程中，我对每一个环节、每一个问题都亲自把关，实现了信息真、登记准、程序到位、群众认可的目标。全镇的试点工作得到了省委综合改革领导小组和市委、县委的充分肯定。在试点过程中，及时发现和纠正工作失误，牢牢把握工作主动。及时总结出了5项科学、简便、具体的操作方法，县委、县政府向全县刊发了镇的经验做法。针对8个村(居)属工业园规划区范围内，我提出了6项工作原则供县委、政府决策参考。

三是“15”座水库实现退包退养，“7”座万方山塘完成维修加固工程。完成了1座小(一)型水库、14座小(二)型水库的退包工作，对19个禁养区畜牧养殖厂实行了关停，37个限养、可养区畜牧养殖厂完成了整改达标，水污染蔓延的势头得到遏制，水资源环境明显好转。投资162万元实施了上彭村罗屋小塘、百兰村麻园里、新建村长乐坝、年丰村黄竹龙、长龙村大塘尾、虎岗村乌石坑、旁塘村长坑等7座万方山塘维修加固工程，使全镇农田水利实施进一步得到完善。

四是“207”万元特色农业投入初见成效。坚持扬特色、兴产业，投入160.12万元，高起点、高标准、高质量新建了30个烟叶烤房集群。20__年全镇烟叶收购总量达到61万斤，同比增长43.5%，实现烟叶税收突破110万，实现农民增收突破1000万。投入30万元，扎实开展柑橘黄龙病防控工作，确保脐橙产业持续健康发展。投入17万元大力扶持曾屋村800亩蓝莓、草莓、火龙果基地建设。

五是“6”项民生重点工程顺利推进。镇卫生院新大楼迁建工程竣工在即。镇本级出资69万元为镇中心幼儿园和居委会、村片区居民安装了自来水。星村、黄泥片区千吨万人安全饮水工程，高丘村安全饮水工程正在紧锣密鼓推进建设。镇政府本级投资270万新修圩镇道路4.1公里，修建圩镇排水沟1010米。抓好“两违”整治和圩镇管理工作，加大了圩镇“治脏、治乱、治堵”工作力度，圩镇卫生环境有所改观，占道经营等突出问题得到初步遏制。采取政府垫资、社会捐赠等办法，建设了48套保障房，解决了48户建不起房的“四类”人员的住屋问题。前山、星村2个集中建设示范点全面展开。

三、心中“有法、有规”，难事烦事依法办。

平时注重法律法规政策学习，增强法治思维，做到“遇事靠法，调处依法”，不断提高按法律办事、按规定办事的能力。一是积极稳妥地处置了“2·6”溺水事件，引导四位死者家属走司法途径解决善后赔偿问题，维护了社会稳定。二是在征地拆迁过程中，着重考虑征地程序的合法性。对满意不满足的情况，启用了公证程序，增强了法制的威慑力。三是在打击“两违”建设工作中，注重证据保全，注重程序和实体的一致性，确保拆得下、无异议。四是在处理信访问题过程中，坚持“历史的问题，按历史的政策解决”，注重思想疏导和法制教育相结合。一批老大难问题得到解决，一批老上访户息访乐业。五是在推进水库退包退养工作中，严格依照合同法、环保法、民法有关规定处理，确保退得了、无纠纷。六是在规范工程项目管理上，依据招投标法、政府采购法、村民自治法，研究出台了《镇关于建立镇公共资源交易站的实施方案》，全镇各类工程项目管理规范有序。本人撰写的《落实责任主体坚守责任担当》一文，得到了市、县纪委的充分肯定，并在全市予以了刊发。

四、心中“有畏、有戒”，秉持法纪更严格。

作为一名党员干部，特别是党委的副书记，政府的镇长，我能够牢记“心有所畏、言有所戒，行有所止，是底线”。严格遵守中央“八项规定”和《领导干部廉洁从政若干准则》，秉持法纪，时时处处以共产党员的标准要求自己，严格执行镇机关管理制度，不搞特权。从不插手政府工程项目建设。注意“八小时”外的自我管理，不打牌、不参赌、不随意出入娱乐场所，注重洁身自好。能够尊重领导，团结同事，在群众中享有较好的声誉。

一年来，我感到自身素质有了新的提高，工作上也取得了新的成绩，但与党委、政府的要求，与各级领导和群众的要求，还存在一些差距：一是机关工作时间长，农村工作时间短，对“三农”工作经历了从不了解，到比较了解的过程，但是仍然需要加强学习，不断提高。二是性子急躁，心直口快，批评干部有时不分场合，领导艺术还需不断提高。三是在抓工作落实的过程中，还有没有养成创造性、多向性的发散思维习惯，容易按部就班，循规蹈矩。我将在今后的工作中努力纠正不足、立足本职岗位、勤奋扎实工作，再创新业绩。