优秀实习生主要事迹
“我们从江苏到五台山五峰宾馆住宿,在餐厅就餐得到贵厅xx、xx两位服务员的热情、周到服务,充分说明宾馆领导服务管理得好,员工素质好,以表示感谢!”
上面是一封南通市人大常委会客人下榻我馆在望海餐厅就餐时写给餐厅经理的表扬感谢信。短短数语,句句表达了客人对宾馆服务质量的满意。同时也充分反映出xx、xx两位服务员的服务态度与服务质量。
xx、xx是望海餐厅服务员。她俩都是山西海运学校来五峰宾馆实习的学生,学得都是酒店管理专业。今年3月30日来到五峰宾馆实习,在望海餐厅服务客人。
初来五峰,在4月5日员工大会上,李董事长把海运20名实习生安排在最前排就座。会议开始时,又让她们全体起立,面向大家。目的是让大家彼此互相认识,让海运实习生感受五峰大家庭“上下一条心,全馆一家人”的企业凝聚力;让每一位员工认识她们,帮助她们,使她们尽快融入五峰这个大家庭,增强企业向心力。董事长看重她们,对她们予以厚望,希望她们能为五峰的发展添砖加瓦。会后,xx、xx等实习生深受感动,她们心里暗暗说,我们初出茅庐,还没有为宾馆做任何事,李董事长就这样关爱我们,这是我们步入社会的第一次感动。我们实习完争取留在五峰,好好干一番事业。
年轻的心声,对五峰的感动,激励着xx、xx。她俩带着满腔的热情全身心地投入到餐厅的对客服务中去。
她们被分配在同一个包间服务客人。在服务空隙,她俩对餐厅应知应会知识常温常练。比如:xx一有时间就端着托盘练,xx则练习上菜速度、动作;面对面练习微笑服务。很快她俩就进入了“角色”。有一次,来了两位法国客人,正好是她俩服务。她俩的服务热情大方、彬彬有礼,赢得了客人的好评。就餐中,xx还与法国客人进行简短的英语对话。客人餐后兴奋地说:“来五峰,真愉快!”第一次成功地接待了外国友人,增强了她俩的信心。
在接下来的对客服务中,xx、xx互相配合,共同学习。在餐前就商量好了餐中对客服务细节,及时与领导、厨房沟通。每次服务她俩都是成竹在胸、精神饱满,所以每次服务都给客人留下“满意+惊喜”的服务效果。
有付出就有回报。5月份,她俩双双被评为优秀员工。
-
优秀公务员事迹材料十篇
优秀公务员事迹材料篇1,女,19xx年出生,19xx年参加工作,中国民主促进会,现任**市民政局区划地名处主任科员、兼行政许可服务处负责人。近年来,她以自身所在岗位为责任,一心一意为人民群众办好事、解难事、做实事,圆满完成了各项工作任务。始终把服务好人民群众满意作为...
-
志愿服务事迹材料十篇
志愿服务事迹材料篇1刘国英,女,共青团员,1996年4月出生,六盘水市第八中学高三学生,20__年任学生会后勤部部长,在工作中,该同学紧紧围绕学校中心工作,忘我工作,无私奉献,服务老师,服务学生,努力增强团队意识,扎实推进作为一名共青团员该做的工作,取得了可喜的成绩。现将其...
-
员工个人事迹材料范文十五篇
员工个人事迹材料范文篇1小李,1974年出生,本科学历,1995年参加工作,现任源牧业开发公司计量部主管,她踏实工作、默默奉献、争创一流,在同事的帮助和领导支持下,取得了不错的成绩,得到了领导和同事的`一致认可和肯定。一、在思想方面作为湖源牧业开发有限公司的一名优秀...
-
优秀企业员工事迹材料(精选22篇)
优秀企业员工事迹材料篇1自加入企管部以来,在公司领导的正确领导以及各部门、同事的分工协作与积极配合下,在公司新项目推进、合同管理、风险防控以及疫情防控等方面积极、努力地工作着。20xx年,将主要精力扑在港公共保税仓储基地项目以及流体公司转型升级项目工...