办公室综合科工作总结（精选5篇）

办公室综合科工作总结 篇1

综合科按照“贴得紧，跟得上，重创新，有突破”的指导思想，发扬“集体为重，极端负责，精益求精;团队合作，严谨有序，敢有作为”的工作精神，与时俱进，开拓创新，克难攻坚，埋头苦干，圆满完成了领导交办的各项工作任务。

一、胸怀全局，甘于吃苦，精益求精，认真做好各项文字服务工作，当好领导的外脑

一年来，综合科坚决适应新一届市委及市委主要领导快节奏、高效率、高标准的工作要求，几乎牺牲了所有的节假日，从没有下班的时间概念，加班加点，任劳任怨，文字服务工作水平、文稿的“含金量”不断提升。站在领导驾御宏观全局的角度收集汇总资料，掌握全市的总体情况，分析加工，去粗取精，提出总体工作意见。将基层的情况汇总反映给领导，将上级的政策和文件精神分析消化归纳后汇报给领导，将领导的意见和意图分解传达到基层，得到了市委主要领导的充分肯定。像市三级干部会议、市委全会、县域经济暨项目带动工作会议领导讲话和四大班子述职等大型文字材料，受到了市委主要领导的肯定与好评。

二、努力做好对卫辉各项工作的宣传推介和指导工作

为最大限度地展示卫辉的新成绩、新风貌，我们针对刊物写文章，根据工作出材料，认真向上级党委部门、刊物撰稿，目前，已被新乡市以上刊物采用文章11篇，超任务数5篇，其中中央级刊物1篇、省级刊物5篇、市级刊物5篇。同时，将全市主要会议领导讲话、当前面临的形势与机遇以及各地好的经验做法，整理编制成《全市工作》予以印发，不断加强对各单位的工作指导。

三、认真审核，严格把关，确保市委文件质量

为进一步规范全市公文运作，专门起草下发了《关于进一步加强和改进文件处理工作的意见》，从文件的适用范围、发布形式与签发、运转程序以及行文规则等方面做了进一步明确。在日常运作中，从文种运用、格式选择、报批程序到公文语言应用都严格按照《机关公文处理规范化实用手册》进行规范，力求准确无误，努力使发出的每一份文件从文件格式到文件内容都有一个质的提高，确保了市委决策正确无误地贯彻实施。全年共审核把关市委、市委办公室文件204份，市委办公室连续几年荣获省级公文处理工作先进单位。

四、克服困难，埋头苦干，保证公文传输和市委文印工作快速运转

市委文印及文件发放工作。一是采取以老带新的方法，促进科室新人尽快熟练掌握微机、一体机等设备的的使用与保养。二是发扬办公室勇于吃苦的老传统，随叫随到，切实为各科室做好了文字材料打印服务工作。三是利用接触文字的优势，积极主动地提高文印人员文字水平。李云云同志严格要求自己，成为了报社的特约记者。全年共打印文件20xx份，制发表格580份，印刷文件12万页，复印1.9万页。

市委文件发放工作。坚持每周四上午文件领取制度和重要文件电话通知领取制度，每件文件均做到文件运转有始有终，文件领取有凭有据，畅通了各级各部门获取上级政策和工作精神的主渠道。针对部分单位领取文件不及时，领导不重视这一现象，在多次电话通知未果的情况下，对其进行了全市通报，确保了全市文件精神及时下达到基层。全年共下发文件23000余份。

公文传输工作。在公文阅批上，坚持做到多跑腿、勤查看，灵活掌握传阅时机，合理安排传阅领导，有效提高了传阅效率。为确保领导能在第一时间看到文件，不致出现纰漏，在确保两个专用手机卡畅通的同时，双休日及假日期间，均坚持每天上下午各查收一次文件。全年共收发办理电报110份，新乡市文件720份，未出现错办、漏办现象。

五、认真做好了其他各项服务工作

一是按照办公室领导的安排，在市委重大会议、集体活动中，积极参与，同兄弟科室一道搞好了服务。

二是克服新同志对各单位“人生地不熟”的困难，超额完成了征订工作，受到了市委办公室的表扬。

三是是根据实际， 对大事记进行了完善，创立了市委办公室大事记。

办公室综合科工作总结 篇2

20xx年综合管理部在行领导的正确领导下，在各部门的大力支持和配合下，认真履行工作职责，较好地完成了各项工作任务。经过部门全体人员的共同努力，为促进全行各项改革与发展作出了积极贡献。现将一年来的工作情况总结如下：

一、主要工作：

(一)办公室工作

1、接收上级文件247份，发文113份、贷审会会议纪要38期，转发上级文件75份。

2、内部刊物：由各支行(营业部)、部门进行投稿，发行刊物7期。

3、按月缴纳水费、电费、手机话费、养老统筹基金、职工公积金，给员工办理补充医疗保险，并按月分摊各支行的营业费用。同时按月做好伙食费的收缴工作。按年缴纳总行各自有房产的供暖费。

4、七月份汇缴20xx年度员工公积金基数并调整汇缴员工公积金。

5、根据财政部门要求，办理并征缴20xx年残疾人就业保障金。

6、建立金融许可证台帐，鉴于照片资料保存混乱的问题，集中对各支行所有大厅、牌匾、金融许可证、组织机构代码证、税务登记证的照片进行了筛选、分类、建档。经过全面清理，建立照片档案，方便了今后照片资料的利用和留存，同时建立了照片随时归档制度。

7、向市物价局报备取消我行业务收费标准审验工作。

8、做好向各位股东要求报送增资扩股的资料及董事会办公室工作，及时准备并递送董事会会议资料

9、办理企业年金事宜。

10、办理我行与马X房屋过户手续并交税等，购买宿舍并办理相关手续事宜。

11、完成农六师XX市安排的植树任务。

12、按时交纳银行业协会会费，并参加了新疆银行业协会组织的“全国银行业文明规范服务金牌服务网点及金牌服务明星验收工作及相关会议。

13、按月向各监管部门报送机构人员信息表和各位股东、董事邮递财务报表。

14、认真做好20xx年下半年中国银行业从业人员资格认证新疆地区考场考试集体报名工作。

15、配合会计事务所审计部门，为我行增资扩股验资审计及时提供所需要的总行及各支行(营业部)的各类资料，确保该工作有效有序的开展。

16、做好后勤保障工作：办公室是一个与其他部门联系最多的部门，在各部门间以及各支行与管理部门之间发挥着桥梁的作用。在管理部门总经理的引导下，办公室转变工作意识，努力成为各部门的服务者，为各部门顺利开展工作、顺利完成工作提供服务。在这种意识的指导下，完成了国民村镇银行的日常管理工作，印制各种单证及各部门及各支行申领办公用品、各种凭证，办公环境的督察及重大节日值班安排、做好节假日福利发放等工作。

办公室综合科工作总结 篇3

20xx——20xx学年，我有幸成为校团委学生部的一员，作为办公室的委员，我深感荣幸与骄傲。下面，我将对上学期的工作进行总结和对下学期的工作做计划。

一、上学期的工作总结

(一)好的方面

1. 协助办公室主任和各副部的工作，对校团委固定资产进行归档，即对其进行图文归档管理，包括对灯光、音响、桌椅等各物资的名称、型号、数量等进行图文归档管理，使校团委对固定资产的管理工作得以有序进行，

2. 负责2—214和各活动室中固定资产的借还工作。负责此工作后，我认识到了无论何时都要礼貌待人，再借还物资时要认真检查物资各方面的情况，做好管理工作。

3.协助素质拓展部开展“素质拓展，你我同行”活动，通过此活动，各校级组织的成员们增进了交流，巩固了大家的友谊，也是同学们认识到了素质拓展活动的重要性。

4. 参与各次校团委学生部会议，认真听取各成员的工作总结及计划，并及时吸取工作经验与教训，努力提高自身工作能力。

5. 及时认真地完成办公室第十五周大事记和工作总结工作。

6. 与各成员一起做好元旦游园活动奖品的发放工作，使游园活动得以有序进行。

(二)不足之处

1. 在对固定资产进行归档时，图片大小等没调好，给主任和副部的工作带来了影响，今后定努力提高自身能力，努力把各项工作做好。

2. 介于固定资产的借还工作，有时因故没能及时给借还物资的负责人开门，造成工作的不便;没能及时记清各类物资的数量，给借还工作带来不便，今后定改正。

3. 开展“素质拓展，你我同行”活动时，没能及时了解各项活动要求，工作时没能及时配合，给工作带来了不便。

4. 撰写办公室大事记和工作总结时，没能及时与育才校区团委学生部办公室的负责人联系，造成其工作的不便。

5. 在元旦游园活动发放奖品时，没能组织好前来领奖的同学进行排队，以至于领奖时场面有些拥挤混乱。

6. 参加各项校团委学生部会议后没能及时整理会议记录，

二、下学期工作计划

1. 做好固定资产的管理工作，及时给借还物资的负责人开门，记号各类物资的数量，使 工作有效进行。

2. 提高自身各方面的能力，包括电脑操作基础知识、会议记录速记方法、格式等。

3. 在开展各类活动前认真看策划书，了解活动流程及各项活动要求，积极配合各成员进行工作。

4.加强与本部各成员的交流，以利于各项工作的进行。

5. 对于各次会议，做好会议记录，并在会后进行整理。

以上便是我上学期的工作总结和下学期的工作计划。

办公室综合科工作总结 篇4

时光荏苒，光阴似箭，20xx年在充实与忙碌中渡过，回首过去的一年，从思想建设、主要工作业绩、存在的问题三个方面对自己、也对整个办公室工作作出全面总结，并对20xx年工作提出打算：一、思想建设情况在经理班子及党支部的领导下，以三个代表为指针，以科学的发展观为行为指南，用党员的标准严格要求自己的同时，严格要求部门员工，树立为企业服务、为领导服务、为员工服务的思想，扎实地作好各项工作。1、严于律已，秉公办事。在综合服务的工作岗位上，作为*公司的办公室主任，我时刻要求自己，也同样要求部门全体同仁在任何时候都要公平办事、公正说话，处处为公司着想，为领导着想，为员工着想。因此，办公室首先从维护制度入手，监督落实公司各项规章制度的落实与执行，并带头严格执行各项规章制度，用制度管好人和事。2、充实自我，提高素质。我始终认为，作为一名共产党员更应该树立终身学习的理念，提高学习的自觉性。我利用工作闲暇之时，从书本上、网络上不断充实和完善自己的知识面，学习有关行政办公、人力资源管理、国家法律法规等方面的知识;同时，积极参加集团公司和党支部组织的各项教育学习活动，通过学习并结合自己的思想动态和工作实际，提高了对党的认识，同时进一步增强了责任感和使命感，使自己在日常的工作中目标更明确，服务更周到，履责更到位。3、联系上下，加强沟通。办公室是一个承上启下、沟通内外、协调左右的重要枢纽部门，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心，更是领导与群众之间的桥梁与纽带，是公司上下必不可少的沟通渠道。要有好的沟通渠道，就必须创造一种和谐、轻松、愉快的工作氛围。我在做好本职行政人事工作的同时，经常与各部门同事交流沟通，与同事间融洽相处的同时，努力发现问题，积极为大家解决问题，了解员工的思想动态，与员工们交心谈心，同时当好大家的喉舌。二、主要工作业绩20xx年，按照经理班子的要求，我将办公室的工作重心放在了提升公文写作水平、提高办公室工作质量、控制办公费用开支、搞好各部门后勤保障服务的工作原则上，紧紧围绕年初制定的办公室工作目标来开展工作。经过一年的努力，在办公室全体同仁的协同配合下，办公室工作取得了一定成效。全年共计召开职工大会4次，半年总结会1次，组织支部活动5次，组织工会活动4次，召开业务单位协调会6次，兄弟单位协调会2次;共计采写公文篇、会议纪要期、工作简报20期、版报1期;全年共计发生办公费用万元，期间费用预算为万元，减少费用支出万元，全面达到降低费用、节省开支的目的。从客户方反馈的意见、以及集团公司对我司办公室工作成绩的评价上看，客观地说对办公室今年的工作满意度有了很大提高，工作质量得到客户及上级领导的认可。这些成绩的取得，是办公室全体同仁的共同努力所取得的，也是公司领导培养和教育的结果。上述工作业绩的取得，我主要抓了以下几方面工作。时光荏苒，光阴似箭，20xx年在充实与忙碌中渡过，回首过去的一年，从思想建设、主要工作业绩、存在的问题三个方面对自己、也对整个办公室工作作出全面总结，并对20xx年工作提出打算： 一、思想建设情况

在经理班子及党支部的领导下，以三个代表为指针，以科学的发展观为行为指南，用党员的标准严格要求自己的同时，严格要求部门员工，树立为企业服务、为领导服务、为员工服务的思想，扎实地作好各项工作。

1、严于律已，秉公办事。在综合服务的工作岗位上，作为*公司的办公室主任，我时刻要求自己，也同样要求部门全体同仁在任何时候都要公平办事、公正说话，处处为公司着想，为领导着想，为员工着想。因此，办公室首先从维护制度入手，监督落实公司各项规章制度的落实与执行，并带头严格执行各项规章制度，用制度管好人和事。 2、充实自我，提高素质。我始终认为，作为一名共产党员更应该树立终身学习的理念，提高学习的自觉性。我利用工作闲暇之时，从书本上、网络上不断充实和完善自己的知识面，学习有关行政办公、人力资源管理、国家法律法规等方面的知识;同时，积极参加集团公司和党支部组织的各项教育学习活动，通过学习并结合自己的思想动态和工作实际，提高了对党的认识，同时进一步增强了责任感和使命感，使自己在日常的工作中目标更明确，服务更周到，履责更到位。

3、联系上下，加强沟通。办公室是一个承上启下、沟通内外、协调左右的重要枢纽部门，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心，更是领导与群众之间的桥梁与纽带，是公司上下必不可少的沟通渠道。要有好的沟通渠道，就必须创造一种和谐、轻松、愉快的工作氛围。我在做好本职行政人事工作的同时，经常与各部门同事交流沟通，与同事间融洽相处的同时，努力发现问题，积极为大家解决问题，了解员工的思想动态，与员工们交心谈心，同时当好大家的喉舌。 二、主要工作业绩

20xx年，按照经理班子的要求，我将办公室的工作重心放在了提升公文写作水平、提高办公室工作质量、控制办公费用开支、搞好各部门后勤保障服务的工作原则上，紧紧围绕年初制定的办公室工作目标来开展工作。

经过一年的努力，在办公室全体同仁的协同配合下，办公室工作取得了一定成效。全年共计召开职工大会4次，半年总结会1次，组织支部活动5次，组织工会活动4次，召开业务单位协调会6次，兄弟单位协调会2次;共计采写公文篇、会议纪要期、工作简报20期、版报1期;全年共计发生办公费用万元，期间费用预算为万元，减少费用支出万元，全面达到降低费用、节省开支的目的。

从客户方反馈的意见、以及集团公司对我司办公室工作成绩的评价上看，客观地说对办公室今年的工作满意度有了很大提高，工作质量得到客户及上级领导的认可。这些成绩的取得，是办公室全体同仁的共同努力所取得的，也是公司领导培养和教育的结果。 上述工作业绩的取得，我主要抓了以下几方面工作。

办公室综合科工作总结 篇5

党委办公室、校长办公室(以下简称“两办”)下辖南校区综合办、秘书科、接待科(含小车队)、文书科、信息办、校友办、电话科，共有人员36人。在学校党政班子和主管校领导的正确领导下，在“两办”人员的共同努力下，全面完成了20xx年的各项工作任务，为搞好20xx年工作奠定了坚实基础。

20xx年工作总结

20xx年，在学校党政领导班子带领下，全校师生员工励精图治、顽强拼搏、百折不挠、艰苦奋斗，各项工作取得了可喜成绩，学校“”发展目标推进的良好开局。“两办”紧紧围绕学校中心工作，服务全校工作大局，开拓进取、踏实工作，抓好协调与沟通，热情服务，为全校各项工作任务的顺利完成做出了应有的贡献。

(一)高度重视，精心部署，全力做好评建工作

两办全面落实学校关于评建工作各项要求，成立评建工作领导机构，一把手负总责，主管领导亲自抓，制定了切实可行的评建工作方案。先后召开两次全办评建工作动员大会，召开6次评建工作任务部署会，深入做好动员工作，针对不同工作岗位人员有针对性地进行评建知识教育。共完成了评建责任材料60件，配合其它部门完成协助材料26件，顺利通过学校评建工作家专组的验收，得到较高评价。在完成自身评建任务基础上，办公室积极配合学校评建机构做好全校评建工作，在人员、车辆、会议安排、办公用房等多方面优先给于保障，为学校评建工作的顺利进展做出了应有的贡献。

(二)认真抓好政务工作，努力提高政务工作效率

1.会议管理由粗放式向集约式转变，会议组织质量进一步提高。在总结经验基础上，改变了以往会议组织的粗放式管理模式，完善了会议通知、会场布置、会议签到、会议记录、会议纪要等各环节，提高了会议组织质量。全年较好地完成了学校党政班子工作会议的组织和记录工作，编写会议纪要53份，客观准确记录了学校重要工作决定;编排学校领导重要活动安排表26份，使学校领导活动安排科学、有序，提高了工作效率。规范了会议室、260会议室、第二会议室的使用管理规定，科学调配，优先保证教学、科研、学科工作使用，统筹安排了学校及各部门组织会议近200次。

2.不断提高公文水平，充分发挥文字材料的指挥、管理和沟通功效。一年来共撰写文字材料近40万余字，其中编写了黑龙江大学简报7期，向省委、省政府、省高校工委、省教育厅以及其他省直机关累计上报20xx余份简报，客观、全面、及时地反映了我校的最新动态和工作成绩，对于扩大学校影响起到了重要宣传作用。起草了20xx年学校工作总结和20xx年工作要点，起草了各类会议上的领导讲话50余份，撰写新闻稿30余件。

3.抓好督办催办和调研工作，确保政令畅通。通过到省政府督办室学习取经，不断改进我们的督办、催办工作。一年来，“两办”对党委会和校长办公会的决议和决定进行了经常性的督办催办，使会议的各项决定得到了全面和较快的落实;扩大督办催办范围，对评建工作等重点工作进行了及时的督办催办，将学校领导文件批示和校领导专项工作会议决定事项列入督办催办范围。对高等学校校长助理设置情况进行综合调研，为我校设置相应岗位提供了第一手资料。

4.法津顾问工作成效显著，有力地维护了学校的合法权益。做好学校各部门与法律专家的协调沟通工作，较好地完成了学校的法律咨询工作，保障了学校签定各类协议的合法性。参与了同省建一公司谈判、剑桥学院合作办学、同庆学院遗留问题处理、购买生态职业学院资产等法律论证工作，参与起草劳动合同、第四高层集资住宅有关规定等制度，代理大学城工程款纠纷案件三起，为学校挽回直接经济损失700余万元。

5.创新信访途径，畅通信访工作渠道，为构建和谐校园创造有利条件。“两办”是学校信访工作的责任部门，承担信访接待工作。全年共收转纸质信访来信50余件，处理校园网电子信箱来信2300余封，组织校领导接待日21次，全年接待来人来访100余人次。在任务重、人员少情况下，我们克服各种困难，及时将师生建议和意见呈报给学校领导及有关部门，及时将学校领导批示转有关部门办理，保证了学校领导与广大师生沟通渠道的畅通，有效地化解了潜在的矛盾，避免了矛盾激化，不仅对学校各项工作的改进起到促进作用，而且维护了学校和社会稳定。因校长信箱工作取得较大影响，王军林主任还就校长信箱工作接受光明日报记者的专访。

6.遵循“转变工作作风，增强服务意识，提高服务水平，构建和谐校园”的指导思想，较好地完成了各种文件的收发工作。对上级来文及时登记、传阅，反馈，对下发的各类文件严格履行发文程序，保证公文的规范和质量。20xx年党群类收文363份，党发文件97份，党办发文8份;行政类收文569份，学校发文253份，校办发文6份;整理清退文件230份;同时为学校各单位(部门)提供了收发文的查询服务和阅文室文件资料的查询服务。完成20xx年党群行政类文件的立卷归档工作;收集各部门20xx年大事记。完成了日常各部门申报科研项目、优秀教材、评优、政审材料、毕业证书以及各种证件的验印工作。在完成党、校办日常文件、会议纪要、学校简报、大型会议等材料的录入、排版、印刷质量的同时，保证了文件的保密性。接待省保密局对我校涉密部门、涉密部位的检查，组织学校涉密部门、部位保密员进行保密教育，观看保密录像;参加省保密局的涉密部门、部位涉密人员培训，组织开展了“保密知识百题竞赛”活动，严格了保密措施，提高了保密工作水平。机要交换送出信件万余件，取回信件16000多件。做到了及时、准确将文件送达上级主管单位及学校有关部门。

7.完成校总值班室日常事务性管理工作。认真编排校领导节假日带班表、中层干部值班表，坚持每日查看值班值宿记录，及时发现问题、解决问题。较顺利地完成了校总值班室的搬迁，保证了假期总值班的衔接工作，杜绝了漏岗现象发生。

(三)围绕学校中心工作搞好服务，不断提高我校的接待工作水平

1.“两办”紧紧围绕学校中心工作搞好接待服务工作，积极协调沟通，不断提高我校的接待工作水平，体现了学校窗口的重要作用。20xx年接待上级领导部门检查、友好团体参观工作30余次，如教育部副部长袁贵仁来访，外交部李凤林大使，中国教育学会曹胜利副秘书长，教育部教学评审组，黑龙江省委政策调研室，省财政厅检查、省教育厅检查、沈阳市委领导，中央编译局局长，日本北海道议会代表团，中国社科出版社总编等。接待兄弟院校、专家来访的40余次，工程大学校友办来访，省农垦总局北安分局，合肥工大，广西水利职业学院，贵州大学来访，广西师范学院，浙江水电学院，辽宁大学，深圳职业学院，河海大学，大庆师范学院，韩国大学，美国休斯敦大学，计算机方滨兴院士，中州大学，甘肃政治学院，济南铁道职业技术学院，新闻出版局，日本高知工科大学，吉林大学，宁夏大学来访，中央党校副校长，河北大学，佳木斯大学，上海外国语大学等。

2.加强车辆的调配、使用和日常管理。20xx年，接待科加强了对小车队的管理，对接待科所负责的车辆发生的费用进行了详细的统计和测算，严格控制燃料及维修保养费用，并进行了成本效益核算。出台了车辆管理办法、将在学校各院系会议由接待办集中接待的情况下，除保障校领导日常用车外，加强管理，科学调度，规范用车程序，做好出车记录，形成良好的申请用车环境，力争做到各方满意，学校放心。

(四)加强信息化建设，为全校用户提供更优质的服务

1.加强信息化日常管理工作，保证信息化工作准确到位。全年共制作完成电子屏近百个，制作宣传动画五十余个，编辑信息两千六百余条，制作专栏、专区十六个。在校园网管理方面，为全校九十余名信息员和七十余名教务员提供技术服务，共完成系统调整二十余次。配合学校完成了黑龙江大学20xx新春贺卡的设计工作及校领导重要讲话演示稿5项。

2.根据学校广大用户的使用需求，整合校园网核心应用项目，不断研发新功能、新应用，本年度先后完成新版校园网(ioa20xx)、新版黑龙江大学主页、新版黑龙江大学新闻网。目前正处于测试调研阶段，将于20xx年春季学期正式投入使用。

(五)搞好综合协调服务，保证南校区各项工作顺利进行

1.加强南校区的综合管理，充分发挥综合协调作用。在南校区的教学调度、资产使用与各项管理、安全保卫、校园管理、家属院内及周边环境整顿等方面做了大量综合协调工作，保证了南校区各项工作的顺利进行。加强南校区的保卫安全工作，多次进行安全检查、提出消除安全隐患的整顿措施;及时安排南校区值班值宿工作，并协同保卫处对值班值宿情况进行检查;认真做好南校区教师、学生的来信来访工作，并将办理情况及时向教师和学生进行反馈;不断完善校园网南校区专栏建设、使南校区专栏内容日渐丰富;体育馆装修工程已完成，面向南校区师生免费开放。

2.牢固树立为学生服务意识，为南校区学生排忧解难。与有关部门配合，合理安排车辆，保证了南校区至校本部的通勤班车及学生上课用车正常运行。南校区俱乐部克服各种困难，积极为学生提供便利，为学生开展业余文化生活提供了方便。

(六)积极开展校友活动，校友工作稳步推进

完成校友社区的日常维护、管理与更新，不断充实校友网站的栏目和内容，审批注册校友社区用户2760人。收集整理本专科、研究生和成人教育等在校生信息数据近4万人，完成了导入数据库工作。编辑印刷了校友通讯--《沙曼杨柳》两期，为校友寄送400余本，为校友寄送贺卡340份。组织召开了《黑龙江大学校史》增订的编写工作会议。

(七)加强电话管理工作，为广大教职工、学生提供良好的通信服务

1.不断改进工作，确保学校教学、办公、学生、家属区电话畅通。积极协助通信有关部门，为学生、老师提供通信窗口 “一条龙”服务。20xx年共维修处理故障739次，安装电话124台，迁移电话83台，办公室并串分机电话86台。为评建工作安装并分机电话30台，为教工用户办理拆机业务54件，为招生热线、安装专线20条，电话机15台，为新生进校安装财务收费专线10条，参与辅设楼内电话网络，分布情况设计，同网通公司一起解决学生公寓电话问题，去年修理电话260台，换“200”电话机150台，完成40多户高层用户的搬迁工作，同时协调好网通公司、联通公司、移动公司、铁通公司在黑大通信业务方面在关系，使教工、学生受益，也得到了用户的信任。20xx年我们电话科被评为中国(网通)集团有限公司哈尔滨分公司授予“通信保障先进单位”称号。

2.牢固树立服务意识，全心全意为全校师生员工服务。为了满足全校办公电话需要，及时更改、补充工作电话表，加大查号力度，开通“114”查号语言热线，坚持全天24小时有人值班，对外来电话进行详细解答，提高黑龙江大学对外服务知明度和服务质量。还配合相关部门安装维护“学生服务热线”，“生活服务热线”。同时还对营业服务人员进行业务培训，提高业务服务水平，提高服务场所的环境。

(八)加强思想政治工作，提高“两办”人员的整体素质

1.坚持经常性的政治理论学习，努力提高思想素质和业务素质。认真学习贯彻xx大精神，积极落实省委“先锋工程”，开展了构建和谐校园活动，深入开展本部门迎评建设的宣传动员工作，强化工作责任感和使命感，组织学习了有关业务工作知识，全办人员的思想素质和工作能力有了明显提高。进一步加强基层党组织建设和党员教育、管理工作。

2.加强作风建设，树立廉政勤政的良好形象。我们始终把服务作为办公室工作的主线，在服务宗旨中旗帜鲜明地把为教学服务放在第一位。一年来我们继续秉承 “服务教学，服务师生，服务大局，服务社会，发挥第一窗口作用，促进校园和谐” 的服务宗旨，建立了两办的承诺：保证学校领导科学决策、政令畅通;保护师生的合法权益;保障学校重大活动有序进行;保持与社会的紧密联系。在内部建设方面我们积极推进党务公开工作，深入开展党风廉政建设工作，不断加强作风建设，树立了良好的窗口形象，我们加强支部建设工作，参加了党的知识和评建竞赛活动、加强对发展党员工作的管理，认真做好新时期发展党员工作，发展四名同志为中共预备党员，确定两位同志为入党积极分子;暑期，我们召开专题民主生活会，进行党员的民主评议活动，通过这民主评议党员活动，使全体党员认清了自身存在的问题，进一步增强了履行党员义务，发挥党员先锋模范作用的自觉性，达到了预期的目的。一年来，两办对内强化服务，积极帮助各有关学院(部门)搞好各类会议的筹备和组织工作在全办认真贯彻执行。

总结过去一年的工作，全办人员不计时间、不计报酬、加班加点、任劳任怨，圆满完成了全年的各项工作任务，“两办”取得了一定的成绩，但是，在工作中也存在一定的问题，如：有的工作中存在一定的疏漏和不足，一些规章制度和工作程序有待进一步健全，工作人员的工作能力有待进一步提高等等。今后，要认真研究解决这些存在的问题，继续提高“两办”人员的思想素质和业务工作能力，努力开创“两办”工作的新局面。