信访工作要点示例
一、目标任务
全年信访工作实现“一控制、两下降”目标任务。信访总量较2011年相比有所下降,至少下降2—3个百分点,来县去市集体信访批次和人次较2011年有所减少,单个赴省进京上访继续下降,争取不出现赴省进京集体上访。中、省、市、县立信访案件的办结率达到100%,一般信访问题的查处率达95%以上。
二、 工作措施
1、继续学习贯彻落实《信访条例》和胡总书记对信访工作作出的三点指示精神,树立和落实科学发展观,进一步畅通信访渠道,规范信访秩序,切实推动信访工作科学发展、和谐发展。
2、继续坚持开展矛盾纠纷排查化解工作,切实做到把矛盾化解在萌芽状态,把问题解决在基层。一是要求各乡镇、各部门坚持开展经常性矛盾纠纷排查调处工作。二是要求县信访联席会议定期开展矛盾纠纷排查化解工作,坚持每季度组织力量对全县范围内存在的矛盾纠纷进行一次全方位、拉网式排查化解工作。
3、继续健全完善信访工作制度,创新工作机制,进一步推动信访工作良好开展。一是要继续坚持县级领导信访接待日制度和预约接待制度。二是要坚持县级领导包案制度。三是建立基层信访信息排查报送制度。四是建立局领导轮留坐班接访制度。
4、加大信访案件的督查、督办力度,进一步提高信访案件的办结率和办理质量,切实做到信访问题“事事有交待、案案有结果”。一是要加大重大信访案件的查办力度,尽量做到信访案件多办少转。二是要加大信访案件的督查督办力度,特别是对中、省、市立案和县级领导接待批办的案件,要切实加大督办力度,同时,对办结的信访案件实行信访人签字制度,确保群众反映的问题能够妥善处理到位。
5、进一步规范信访工作程序和信访人信访行为,切实达到“双向规范”。一是要健全和完善科学规范的受理、交办、督办、回复群众信访事项的工作规则和制度,确保信访事项得到及时妥善处理。二是要加强法制宣传教育,引导群众以理性合法的形式表达利益诉求,自觉维护信访秩序。三是要加大对无理缠访、闹访等非法信访行为的打击力度,建立和谐有序的信访秩序。
6、加强信访机构建设,努力提高信访干部的能力和水平。一是要加强对基层信访工作的指导,切实提高基层信访工作的服务水平。二是加强对各级信访工作人员的培训力度,进一步提高工作人员的工作能力。
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