开展“青年文明号”优质服务示范月活动计划
根据省创建青年文明号活动组委会《关于开展“建设先行区,青年要先行”青年文明号主题活动的通知》(闽青号组[2010]3号)的通知精神, 郊尾人民法庭为展示省级青年文明号的风采,我庭将开展“青年文明号优质服务示范月”,特制定活动方案如下。
一、活动主题:
建设先行区,青年要先行
二、活动方案
以“和谐海西立新功,平安郊尾树新风”为主题,我庭把优质服务示范月分为四个阶段, 其中:4月1日—4月7日青年文明号示范月“宣传周”,4月8日—4月15日青年文明号示范月--“学习周”,4月16日—4月23日青年文明号示范月-- “信用周”,4月24日—4月30日青年文明号示范月-- “爱心周”, 开展了形式多样、丰富多彩的活动。我庭开展的主题活动有:
1、认真学习胡总书记在十一届全国人大一次会议上的讲话,高度重视学习贯彻十七大精神,努力引导青年树立科学发展观。
2、开展了青年文明号助万家活动,在4月初,我庭在郊尾街道分发“青年文明号”服务卡和宣传单,积极倡导“诚信为本,有诺必践,恪尽职守,率先垂范”的信用公约,同时在我庭宣传栏中张贴青年文明号信用公约,广泛宣传发动,营造良好的创建氛围和文化气息,真正把优质服务送进千家万户。
3、增强服务意识,强化内部管理,认真落实我庭对外服务承诺,使服务进一步规范化,提高服务质量。如大力推行 “绿色通道”建设,急群众之所急,为群众提供便捷、高效、优质的服务。落实首问责任制、服务承诺制,使用文明用语,杜绝服务忌语,树立良好的窗口形象。
5、开展“一张笑脸相迎、一次把事办成”--“五心”(耐心做好讲解、热心接待咨询、用心宣传政策、细心办理业务、虚心接受建议”)行动贴心服务,切实落实服务承诺制、限时办结制、首问负责制等,形成日常化、制度化。
6、向服务对象发放“青年文明号满意度调查表”,内容主要为工作热情、服务水平、工作效率、依法行政、意见建议等,征求群众对青年文明号履行信用情况评价。
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