消费者权益日策划方案（通用25篇）

消费者权益日策划方案 篇1

一、活动背景

随着时代的发展，科技的进步，各种交通工具的出现，人们的生活越来越便利，人们对生活的要求也越来越苛刻，于是，在人们的“明察秋毫之下”，一大批有害食品浮出水面。人们应如何应对这些吃“祸”，呢?向人们宣传“慧眼”识真品，躲吃“祸”就是我们活动的意义与宗旨。本次活动由江苏科技大学船舶与海洋工程学院船海卓越二班同学在七里甸社区进行消费法制入社区的宣传，切合“两会”热点问题，食品安全，让人们可以学会以最正当的手段来维护自己的合法权益。

二、活动目的

宣传安全食品的重要性以及识别安全食品的方法，消费者增强自身保护意识和相关法规的健全，进而保护消费者权益。让人们了解自己作为消费者的合法权益，让人们学会如何防止自己的合法权益被侵害，在自己的合法权益受到侵害时，如何通过正当的合法的权益来维护自己的合法权益。

三、活动口号

开展维权教育厉行勤俭节约倡导理性消费

四、活动人员

江苏科技大学船舶与海洋工程学院卓越二班

五、活动时间

20xx年3月14日(下周四)

六、活动地点

七里甸社区

七、活动对象

七里甸社区部分居民以及部分学生等消费权益易受到侵害的群体

八、活动方案

1、前期准备工作：

(1)联系社区，做好在社区的相关宣传活动;

(2)联系工商局相关人员，请其亲临现场在活动当天做相关指导;

(3)联系媒体;

(4)准备调查问卷、传单、横幅、相关知识材料等;

2、活动具体流程：

1)1:30—2:00布置场地:批发市场;

(2)2:00—2:20向现场居民发放问卷、传单;

(3)2:20—2:40回收问卷;

(4)2:40—3:00请工商局人员做专业讲解，同时同学们负责统计问卷数据;

(5)3:00—3:20就问卷统计情况及在学校统计情况由学生代表向工商局人员询问求解;

(6)3:20—3:40在座社区居民现场提问，由工商局人员解答;

(7)小礼品等等再活动

3、活动后期工作：

(1)准备相关摄影，书面等材料

2)撰写新闻稿以及其他具体后期工作。

九、经费预算

十、

十一、注意事项

1.在社区内注意人身安全，防止人员走失

2.最近天气较热，注意防中暑，适当加减衣物。

江苏科技大学船海学院

七里甸社区

消费者权益日策划方案 篇2

为了更进一步维护我市消费者合法权益，为扩大内需，拉动消费，促进我市经济发展服务。现就我市开展20xx年“3•15”国际消费者权益日系列活动的有关事项通知如下：

一、活动名称：市20xx年“3•15”国际消费者权益日系列宣传活动。

二、活动主题：消费与服务

三、组织领导：

成立市“3•15”国际消费者权益系列宣传活动组委会(以下简称组委会)，市政府分管领导为主任，县、区政府、市相关部门和单位负责同志为成员(具体名单附后)。组委会办公室设在市消协，具体负责活动的协调组织工作。

四、活动安排、活动内容。

从1月12日至3月28日分三个阶段进行。

第一阶段为组织筹划阶段(1月12日至2月12日)拟定活动方案，征求有关单位意见，召开政府消费维权工作组委会暨市消协常务理事会，研究确定系列宣传活动的主要内容，并明确各相关单位的责任和任务。

第二阶段为活动实施阶段(2月23日至3月20日)

主要开展以下活动：

1、组织消费者代表参与有关部门对食品加工企业、超市的检查。

2、开展“诚信承诺企业”入盟和“一会两站”发展工作。

3、召开“3•15”新闻发布会，披露十大消费投诉案例。

4、市领导发表署名纪念文章。

5、编印维权知识宣传册。

6、召开年主题宣传活动座谈会。

7、开展“移动杯”我的维权故事评奖活动。

8、召开“3•15”国际消费者权益日纪念大会。

9、举办大型广场宣传咨询活动及广场演出，维权知识有奖竞答。

10、各有关单位自行组织销毁假冒伪劣商品。

11、建议市人大开展对公用企业落实《消法》、《条例》情况进行视察。

12、开展医疗服务机构服务质量、邮政服务质量调查活动，并提交调查报告。

13、办好投诉聚焦、《生活“3•15”》栏目，形成浓厚的宣传氛围。

第三阶段为总结阶段(3月23日—3月26日)

消费者权益日策划方案 篇3

3·15国际消费者权益日来临之际，为进一步改善全市消费市场环境，提升消费信心，促进经济发展，维护社会稳定，XX市工商局、市消协紧紧围绕中消协确定的20xx年“携手共治畅享消费”的主题，精心安排部署形式多样的3·15宣传活动。

突出重点，展现亮点，做好新《消法》实施一周年宣传。通过发布会、座谈研讨、专版专栏等形式，进行全方位、多层次的宣传，广泛宣传工商部门和消协组织加强消费者权益保护工作的巨大成就，回应消费者关切。积极做好《流通领域商品质量抽查检验办法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》、《消费者协会受理消费者投诉工作导则》等配套规章和规范性文件的宣传工作，及时进行政策解读、答疑释惑，让广大消费者增强维权意识，用足用好有关规定维护好自身权益，营造良好的社会维权氛围。同时，及时挖掘、宣传消费维权新做法，组织开展系列专题报道，树立工商部门和消协组织消费维权的良好形象。

丰富载体，充实内容，开展形式多样的宣传。组织召开全市金融业座谈会、集中学习新《消法》有关条款，通报和点评金融系统20xx年被投诉情况，促使全市金融行业诚信服务，确保消费者的合法权益不受侵害。召开全市家用汽车销售行业座谈会，集中学习家用汽车三包规定，通报20xx年全市市、县(区)二级协会受理家用汽车投诉调解情况及典型案例和汽车售后存在问题，就20xx年消协对家用汽车投诉重点案件采取曝光的形式警示同行。在《XX日报》、《京九晚报》等媒体上刊登20xx年3·15系列活动和20xx年十大案例。座客电台、电视台的行风热线，解答消费者咨询和投诉，利用政风和行风热线宣传3·15国际消费者权益日的有关话题。

畅通渠道，及时受理，着力解决消费投诉。畅通12315投诉举报渠道，及时处理消费者咨询、举报，强化对12315工作人员的培训，确保完成央视3·15晚会投诉热线值守任务。针对3·15晚会曝光本地问题及企业、12315结合投诉举报相关情况，组织部分重点企业开展行政约谈，请媒体参加并进行跟踪报道，引导企业积极承担消费维权社会责任。针对3·15晚会曝光的本地重点案件，加大执法力度，及时启动曝光案件应急处理工作，积极提供案件查办进展情况，与媒体合作开展持续跟踪式报道，及时回应社会关切。

广场宣传，扩大效果，掀起宣传活动高潮。将在3月15日举行大型广场宣传活动，各县设立分会场，同步开展3·15宣传活动。对市工商局、市委宣传部、市文明委等单位联合评选的XX市“文明诚信”经营单位进行表彰，设立消费咨询宣传台、假冒伪劣识别台、法律咨询台、消费者申(投)诉举报受理台，组织大学生消费维权宣传志愿者为消费者提供送《消法》等服务。在XX市主要路段、商场和各个分局设立3·15消费者投诉、咨询、宣传点，为消费者提供服务和接受举报投诉。

加强监管，严格执法，全力维护消费安全。在全市组织开展以牛肉为重点的肉及肉制品专项整治，严查来源境外、有明显外文标识且无进口规范中文标识、无合法进口证明、未经检验检疫的冻品牛肉，同时兼顾鸡、猪、羊等冻品肉类。开展“红盾护农”专项行动，对农业生产需求量大、易出现假冒伪劣的化肥、种子、农药、农机具、农膜等农资进行重点检查，严厉打击销售假劣农资违法行为，维护农民群众合法权益。开展“六城”创建，整治虚假违法广告专项行动。推进广告监管长效机制建设，对广告经营、发布活动中存在的各种违法行为进行集中治理，进一步规范广告市场秩序。开展“红盾网剑”行动，针对消费者、经营者和媒体反映的重点商品和突出问题，坚决打击网络侵权和销售假冒伪劣商品等违法行为，净化网络市场环境。

消费者权益日策划方案 篇4

一、活动名称：3.15”国际消费者权益日纪念活动

二、活动时间：20xx年3月11日12点开始

三、活动地点：XX市总工会大厦门前

四、具体内容：

（一）纪念活动仪式

主要议题有：市工商局领导讲话、市政府领导讲话、诚信单位代表宣读企业公民道德建设活动倡议书、公布“打假维权十大典型案件”、公布“消费者投诉十大案例”、介绍各行政执法部门20xx年案件查处情况及销毁假冒伪劣商品情况、宣布3.15咨询活动开始等。

参加人员：区、市两级党委、政府、人大有关领导，工商、质监、卫生、药品监督、环保等部门的领导及工作人员，企业及个体经营者代表（XX区工商局组织并确定人数）。参会单位和经营者代表整队入场。

(二)3.15宣传咨询活动

各有关执法部门按照市消协的统一安排设立咨询台，并选派懂法律法规、懂政策、业务素质好的人员参加有关法律、法规和政策的宣传，现场受理消费者咨询、投诉，展示有关假冒伪劣商品（有关资料、展品由各部门自行解决）；有关企业展示名优商品（不得搞展销活动）、或诚信经营的做法。

（三）销毁假冒伪劣商品

各有关执法部门将拟销毁的假冒伪劣商品品种、名称、数量、案值等报送至市工商局市场经济检查大队（电话：），各单位自行装车，3月14日由市工商局市场经检大队统一组织销毁。

（四）几点要求：

1、参加3.15活动的单位和个人，要在3.15活动领导小组和办公室的统一组织下，服从指挥，开展工作，严禁各行其是。

现场活动总指挥：

场地布置、划分联系人：;

记者现场采访协调人：

2、着装要求：正式参加3.15活动的工商干部着冬装、穿大衣（不带毛领）、戴大沿帽。其他人员可着便装。

3、3.15活动（包括3.15晚会）期间，各工商局、所要加强值班制度，采取有效措施，确保消费者投诉及时得到解决。

4、如有变化另行通知，或与市消协联系（电话：00000）

五、具体分工

（一）市局合同消保科负责：

1、制定3.15系列活动的实施方案。

2、召开相关理事单位（工商、质监、卫生、药监、环保、农牧、烟酒专卖、发计委、经贸委、盐务等）参加的协调会，协商3.15活动有关事宜。

主要内容：通报前期准备情况，征求各相关部门的意见或建议；各部门确定3.15活动领导小组办公室成员名单和参会人员情况；各部门案件查处及没收假冒伪劣商品情况和销假情况；报送典型案例；打假维权成果板报展的要求；其他有关事宜。

上述工作3月1日底前落实完毕。

消费者权益日策划方案 篇5

20xx年3·15国际消费者权益日即将来临，根据国家工商总局、省工商局及省消费者协会的工作要求，为进一步开展好3·15国际消费者权益日纪念活动，现将有关事项通知如下：

一、指导思想

认真贯彻落实党的、xx届三中和四中全会、中央经济工作会议和全国工商行政管理工作会议精神，以“携手共治、畅享消费”年主题为主线，以《消费者权益保护法》为宣传重心，动员和推动社会各界，依法履行《消费者权益保护法》所规定的责任、义务，更好的维护消费者权益，积极营造安全放心的消费环境，让消费者愿意消费，无忧消费，畅享消费。

二、组织领导

成立延平区工商局开展“3·15”消费者权益日系列活动领导小组，由局长任组长，分管副局长任副组长，各工商所、股(室)、直属单位负责人为成员，领导小组下设办公室，挂靠在12315消费者申诉举报服务台，负责活动的组织、协调和收集相关资料。

三、活动内容

1.开展消费维权“五进”活动。继续把青少年、老年人、农村消费者作为消费维权宣传和保护的重点对象，积极宣传新《消费者权益保护法》、《流通领域商品质量抽查检验办法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等法律法规规章，发挥各工商所、各消费者协会分会、12315消费维权服务站(点)、新闻媒体等社会各界的作用，深入校园、村镇、社区、市场、企业开展消费维权宣传活动。

2.开展旅游市场专项检查。按照南平市委、市政府开展“一元门票游大武夷”活动工作的部署，加大旅游市场监管执法力度，落实查处旅游市场无照经营、虚假宣传、误导消费、以次充好、以假乱真、相互串通、商业贿赂等违法违规行为。畅通“12315”消费维权热线，负责处置工商职责范围的消费投诉，化解游客的消费纠纷。

3.开展儿童用品市场专项检查。一要加强对涉及儿童安全的儿童用品品种的监督检查，如童装、童鞋、玩具、童车、儿童安全座椅等品种。二要依据国家强制性标准加强对儿童用品质量的监管，重点检查标签、警示标识是否齐全，是否注明生产厂名和厂址，是否在商品包装上配有中文说明等，同时要加大对儿童用品质量的抽检工作力度。三要加大对城乡结合部和农村地区等重点区域的商场、超市、集贸市场、批发市场、小卖店执法检查力度，切实防止侵权假冒和不合格儿童用品流入监管力量相对薄弱地区。四要充分利用12315诉求信息、质量抽检结果以及媒体反映的情况等信息，有效发现重大案件违法线索，加大流通领域销售假冒伪劣和不合格儿童用品违法案件的查办工作力度，严格督查督办大要案件，落实责任，限期办结。

4.开展化肥市场专项检查。一要针对性的开展，发现有标称钟祥市金鹰磷化有限公司生产的规格为25Kg/袋，型号为“有效P2O5≧12.0%”“鹰子嘴”牌钙镁磷肥等福建省工商局在20xx年度开展的流通领域化肥商品质量抽查检验为不合格的商品，应责令经营者暂停销售，要求其提供检验报告,未能提供的则依法查处。二要加强化肥商品的监督管理，对抽检中发现的不合格化肥，要依法立案查处，严厉打击制售假冒伪劣农资行为，震慑坑农害农的不法分子。

四、工作要求

1.高度重视、周密安排。今年“3·15”恰逢双休日，各相关单位取消双休日，认真做好活动期间的各项筹备工作，突出重点、周密安排，确保执法人员和装备到岗、到位。

2.注重配合、协同开展。各单位要从实际出发，通力合作，整齐着装，要主动与各部门联系，搞好协调，确保活动的顺利开展。

3.加强宣传、做好总结。各单位要及时收集典型材料，做好活动总结。请通过一体化平台分别于4月29日、5月5日前将儿童用品市场专项检查、化肥市场专项检查总结报送至12315消费者申诉举报服务台。

消费者权益日策划方案 篇6

一、简介

1.概念：微博是微型博客(MicroBlog)，是一种新型的互联网沟通交流工具，可以发布不超过140个字的信息或图片，关注你的人可以即时接收。同时你也可以及时收到你关注的人所发布的信息。

2. 微博具有门槛低、随时随地分享、快速传播、实时搜索等产品特点,同时还具有“发布、评论、转发、关注”四大功能。

二、微博的作用

1. 通过微博可以把房盟中国的最新信息及时传播，使粉丝了解并广为传之。

2. 在微博上放置房盟中国LOGO，可以提升房盟中国品牌，扩大房盟中国知名度，同时也能为房盟中国带来更多访问量。

3. 及时互动交流。通过与粉丝的及时互动交流，可以从中听取粉丝对房盟中国的相关看法或意见，为房盟中国更进一步发展建言献策。

4. 及时获取咨询。通过关注“房产、贷款”相关微博，能够第一时间获取相关咨询。

5. 快速传播。通过微博平台可以把今后房盟中国的活动更广泛的、及时、快速的得到传播，增加受众群体，提高转换率。

6. 降低成本、产生广告效应。利用微博粉丝的转发功能产生广告效应，用最低的成本达到最大的传播效应。

三、房盟中国微博定位

1.房盟中国微博每天及时发布“房产类”相关团购、优惠、打折信息;

2.房盟中国微博及时发布相关房产新政咨询;

3.活动征集。当有楼盘项目时，此微博用赠送礼品方式来征集项目推广方案，从而达到推广的目的;

4.发布与房产相关的“八卦信息”来增加粉丝;

四、具体推广

1.增加粉丝(具体方法)

1)加入含有“微博互粉、给力互粉、互粉联盟”等关键词的QQ群，在群里和有意向互粉的网友进行互粉;

2)在微群里找到成员比较多的微群进行加入并在微群内发布互粉信息，同时还可以给有意向互粉的群友发私信进行互粉，如新浪微博中的“我的微群”;

3)点击别人的微博，进行留言、评论、发私信询问有没有互粉的意向;

4)把新浪微博地址推荐给同学、亲朋好友等，请他们进行互粉;

5)下载免费刷粉丝的工具进行刷粉丝;(后期工作，前期不能使用)

6)多发表一些有自己见地的文字或话题.要大家都喜闻乐见的那种;

7)提高身份“信息来源于身份显著的人或者权威，往往传播力较强，同时需要认证。

8) 关注名人，名人往往有很多有特色的发言或者图片，也会透露出很多信息，跟着发表一些言论，而这些发言就有可能被其他人所关注到。

9)花钱买粉丝，通过花钱雇佣别人来增加粉丝;

10)明星效应。通过把名称假扮为明显来获得关注;

2.活动及其它方法推广

1)转发推广：【关注大奖】房盟中国为了感谢社会各界人士对我们的长期支持和厚爱，将于2月28日抽出最佳关注奖，获奖者将获得由房盟中国赠送的精美礼品一份!惊喜大奖，等您来拿，您还在等什么?活动规则：抽取回复并加本博为关注的5名无重复的ID网友。获奖名单次日在本博公布。(备注：加图片)

2)互动推广：【关注大奖】已落下帷幕，您还希望通过本微博获得哪些活动和咨询?欢迎网友们提出自己的想法和意见，我们会在以后的微博更新维护中采纳大家的意见，被采纳者将获得由房盟中国赠送的精美礼品一份!活动规则：抽取回复并加本博为关注的5名无重复的ID网友。获奖名单次日在本博公布。(备注：加图片)

3)活动倒计时推广：

【关注大奖倒计时】今天是2月20号，距抽奖名单公布还有8天，为感谢网友的积极支持，房盟中国决定在赠送惊喜大礼两份，只要在评论中含有“项目名称”并加本博为关注的网友都有机会获得(无重复的ID)，名单与【关注大奖】同时公布，请留意。

4)转发加标签

注：我们的标签是所要推广的项目名称

5)征集活动

针对“泗泾颐景园”别墅，房盟中国决定向网友征集活动推广方案，方案被采纳者将获得房盟中国赠送的超值大礼一份，请网友积极建言献策。如被采纳为最佳方案，将另有附加大奖。数额10名，名单择日在微薄上公布。

6)及时信息

7)娱乐、爱情、热门、搞笑话题+图片(如1元秒杀、)

8)事件炒作

针对一个事件进行炒作如：裸婚的北漂网友“dou小dou”在新浪微博许愿，“北漂族买不起房，买不起车，只奢望能有一个钻戒，不要是全裸结婚就好。有人能满足我一下这个新年愿望吗?”一段简单的文字，希望得到钻戒，这样她就不用裸婚了，小女孩的小小愿望被恒信钻石机构董事长李厚霖看到，他真的送了一颗钻石给这个女孩。

9)屋价预测

【活动】面对“国八条、房产调控、央行加息”等一系列相关政策，请您大展才华，用7个字来形容当前中国的屋价，房盟中国会随机抽取回复并加本博为关注的5名无重复的ID网友赠送精美礼品一份。获奖名单次日在本博公布。

消费者权益日策划方案 篇7

一、活动名称：万道商城新浪微博大转盘活动

二、活动目的与意义

由于微博在互联网领域的快速发展，在营销方面的运用十分广泛，微博的使用人群和范围不断地发展壮大，微博的传导性十分良好。而新浪微博已经在微博领域中处于一个市场领导者的地位，新浪微博拥有较广的微博用户和良好的知名度，在新浪微博中举办活动，能够吸引较多的微博用户，从而通过微博活动的关注、转发等方式达到宣传公司的效果。提高公司的知名度和影响力。

三、活动时间：20xx年08月1日—08月10日

四、活动形式：新浪微博关注、转发

万道商城官方网站注册会员

五、活动方案：

1、公司员工微博

形式：号召公司内部全体员工开通新浪通过公司内部员工的微博进行互访、关注和转发形成一个固定的粉丝群。再通过员工的微博的力量进行更多的转发和关注，增加公司的粉丝人数、关注人数、转发次数和浏览量。员工参加微博活动的同时，增加公司的人气。公司员工凡在互访、关注和转发公司微博后，均可获得公司的优惠券和移动充值卡，以此鼓励公司员工的积极性和提高公司的微博人气。

2、新浪微博大转盘抽奖

参加条件：(1)关注万道商城新浪微博并转发，有机会赢取迷你电风扇、移动充值卡、优惠券和电影票等。(2)登陆万道商城官网：注册会员，输入代码：LIN，邀请好友参与活动。满足以上任一条件均可参加公司活动，凡将公司微博加为关注和转发后，均可有三次机会进行参与大转盘的活动。凡参加活动的微博用户均可获得优惠券或者移动充值卡。注册用户可凭输入码获得10元代金券，同时可获得优惠券、移动充值卡或电影票。

微博用户分别设置一等奖、二等奖、三等奖、四等奖和参与奖。在活动结束后进行随机抽取幸运用户。具体为：

通过新浪微博的活动推广，增加公司微博的粉丝数量和关注转发率，在粉丝数量方面目前是1630人，达到粉丝数量增加80%的预期，在活动转发次数的方面能够大约达到转发在5000次。增加公司的知名度和影响力。

消费者权益日策划方案 篇8

各委员单位、分会、联络站：

“3.15”国际消费者权益日即将来临。为纪念这个具有特殊意义的日子，并充分利用这一时机，深入宣传《中华人民共和国消费者权益保护 法》等法律法规，动员全社会力量共同关心消费者权益保护工作。中国消费者协会在广泛征求意见的基础上，提出20xx年年主题为“携手共治畅享消费”。市消保委会同委员单位经共同研究，决定于今年3月15日前后，在全市范围内组织开展以“携手共治畅享消费”为主题的“3.15”国际消费者权益日宣传纪念活动。现将有关事项布置如下：

一、活动的名称：“携手共治畅享消费—20xx年3.15国际消费者权益日”宣传纪念活动。

二、活动的主题：宣传《消法》等法律法规,突出宣传中消协确定的“携手共治畅享消费”的年主题,宣传保护消费者权益的工作成果。

三、活动的时间安排：3月份为“携手共治畅享消费—20xx年3.15国际消费者权益日”宣传活动月。集中安排在3月15日前后，形成整个活动的高 潮。

四、活动的形式和内容：根据省、宁波市消保委要求，结合我市实际，各分会、联络站，要积极行动，通过多种方式、多种渠道，开展丰富多彩的宣传教育活动。会同委员单位，组织有关企事业单位和社会各界广泛参与，形成浓厚的社会氛围。

市消保委在各委员单位的大力支持配合下，在3月15日前后，将开展以下系列活动：

1.邀请市政府领导在《xx日报》上发表纪念文章。

2.在《xx日报》和电视台作“3.15”广泛报道。

3.组织分发宣传资料、发布消费警示。

4.公布去年消费维权典型案例。

5.组织有关部门和单位，在惠政路上开展现场咨询服务活动。

6.制作一定数量的画板，在现场咨询期间展示消保工作成果。

7.各分会结合实际，在当地开展形式多样的现场咨询服务活动。

五、活动的要求

1.加强领导，认真做好活动的组织工作。各消保委分会、联络站要加强对活动的组织领导，对活动的内容、方案要认真研究、及早部署，并及时向当地政府和有关部门汇报，保证活动取得圆 满成功。

2.活动的内容要突出年主题的宣传。“3.15”活动应紧紧围绕“携手共治畅享消费”年主题，突出宣传新消费观念、消费行为、消费方式，促进经济发展。强化依法保护理念，重视消费者权益的保护。通过活动，进一步提高广大经营者诚信经营、维护消费者权益的自觉性，提高消费质量。

3.加强对影响消费者健康安全重点商品和服务的社会监督。市场监督、卫生、物价等消保委委员单位要以“3.15”活动为契机，开展维权执法行动。各消保委分会和联络站要积极会同有关部门开展市场检查，要特别关注经营者是否存在危害人民群众的经营行为，对重大典型案例要予以曝光。

各地在组织宣传纪念活动的同时，要积极向市消保委或新闻媒体提供稿件、典型案例和新闻线索。

xx市消保委

20xx年2月27日

消费者权益日策划方案 篇9

保护我校师生的合法权益，推动我校党政建设、团学工作和精神文明的协调发展，XX学院团委、学生会决定在全校开展x年3·15国际消费者权益保护日纪念活动。

活动主题

强化消费维权意识，服务和谐校园建设

活动单位

活动主办———共青团XX学院委员会

活动承办———XX学院院学生会权益部

活动协办———芗城区西桥工商所、漳州市电子协会

活动时间

x年3月13日

活动对象

XX学院全体学生

活动地点

XX学院达理学生活动中心一楼

活动简介

3.15系列活动之一——你的权益，我们的牵挂

活动目的：学生的权益是多个方面的，为了更好地解决广大学生生活中遇到的各种难题，帮助同学解决消费过程中的困惑，我们诚挚邀请了西桥工商所的工作人员和漳州市电子协会参与活动。

消费者权益日策划方案 篇10

一、指导思想

以党的xx大和xx届全会精神为指引，坚持消费维权是重要使命的理念，增强机遇意识、创新意识、大局意识和法治意识，改进作风、深化改革、凝聚力量、开拓创新，大力推进消费维权体系和能力现代化建设。扩大新《消法》的社会认知度，营造知法、懂法、守法、用法的良好社会氛围，增强纪念国际消费者权益日宣传活动的正能量。

二、活动目的

组织开展20xx年“3.15国际消费者权益日”活动，要以社会主义核心价值观为指导，突出消费维权主题，努力服务消费者，凝聚社会共识，汇集维权合力，发挥纽带作用，努力推动消费维权社会共治，营造安全放心的消费环境，畅通维权途径，强化社会监督，着力构建行政执法、行业自律，社会监督，群众参与为一体的大维权工作格局。

三、活动内容

(一)继续加大宣传新《消法》的力度。新《消法》是消费者的维权利器，推动消费维权事业新发展，必须得到社会各界的重视和支持。各县(区)工商局、直属分局、消协要充分利用报纸、电视、电台、网络、杂志等载体，以及开展宣传咨询服务和送法进农村(社区)、进企业、进校园等方式，广泛宣传新《消法》修改的目的意义和一年来实施的主要成果，提升全社会对新《消法》实施的关注和认可，进一步营造全社会共同学习新《消法》良好的舆论氛围，共同保护消费者合法权益。

(二)举办系列访谈专题节目。各直属分局、县(区)工商局、消协要充分利用好3.15这个时间节点，加强与当地政府部门的协作，在电视台、广播电台或其他网络媒体等，开展以消费维权为主要内容，同时涵盖工商机关其他业务的访谈专题节目，强化工商机关消费维权等各项工作情况和深度报道。让消费者、经营者和其他广大群众充分享受到工商部门的公共资源。

(三)开展消费维权领导大接访活动。各县(区)工商局、直属分局、消协主要领导或分管领导统一在3月14、15两天，安排出一定时间参加消费维权大接访活动，亲身体验受理、处理消费者投诉举报，接地气、解民情，“零距离”倾听群众呼声、面对面回应群众诉求、心贴心解决群众问题。进一步强化消费维权工作，强化工商机关为民务实形象。

(四)积极搭建社会维权网络平台作用。活动中充分发挥“一会两站”和12315“五进”消费维权服务站社会维权网络优势，组织广泛宣传，开展消费教育引导，进一步提高广大消费者依法维权的积极性，督促经营者自觉履行保护消费者权益的责任。全市各级工商机关及消协要着力开展好12315“五进”工作，努力扩大12315进商场、进超市、进市场、进企业、进景区覆盖面及成效，加大消费纠纷的调处力度，切实维护农村消费者的合法权益，要充分利用“一会两站”等载体，送法律、送宣传、送服务到乡村、街道、社区。

(五)集聚合力开展宣传活动。3月15日，以XX市东方红广场国芳百盛门前为主会场，举行甘肃省“3.15国际消费者权益日”大型宣传咨询服务活动。市工商局、市消协会与省工商局、省消协一同举行“3.15国际消费者权益日”宣传活动，市消协要积极邀请各成员单位参加宣传咨询服务活动。各县(区)工商局、直属分局要在辖区繁华地段设立分会场，举办形式多样的宣传服务活动，现场受理消费者投诉举报，开展消费咨询服务宣传，曝光典型案例，讲解打假维权知识，展示名优产品，宣传知名诚信企业，以表彰“诚信单位”为契机，倡导文明健康节约资源和保护环境的消费方式，在全市范围内兴起人人讲诚信、人人做诚信、人人争诚信的良好氛围。

(六)召开纪念“3.15”国际消费者权益日暨新《消法》实施一周年座谈会。各单位要在3.15前召开一次座谈会，邀请本级消协的成员单位、消费者代表、经营者代表、行业协会代表、律师志愿者代表、人大政协代表，从不同角度畅谈消费者权益保护工作的体会和对新《消法》实施一年的理解和感受，通过畅谈理解加深新《消法》对我国经济发展的现实意义和深远的历史意义。

四、活动要求

(一)宣传部署到位。各单位要结合实际及时研究制定“3.15”宣传活动的工作方案和具体措施，要把这项工作纳入绩效考评工作内容来狠抓落实，要用新的思路落实好消费维权各项工作，让党和政府放心，让人民群众满意。

(二)教育引导到位。宣传活动既要在消费者中倡导科学、合理、文明、安全消费，树立保存证据及时维权的理念，又要指导和督促经营者建立“履行义务、诚信经营”理念;同时还要创新维权方式，通过公开投诉举报电话、开设网上受理平台、微博、微信等多种方式，方便、快捷、高效地为消费者受理消费投诉。

(三)值班接诉到位。认真做好国家工商总局、中消协与中央电视台联合举办的“3.15”晚会现场12315热线受理、转办的消费投诉举报案件处理工作。“3.15”期间，各单位12315消费者投诉举报指挥中心要保持16个小时以上的值班制度，基层工商所要组织执法力量随时待命，以便及时、快速处理12315热线转办及自行受理的每一件投诉举报案件。

(四)总结工作到位。3.15活动结束后，各县(区)工商局、直属分局、消协要对本次活动进行认真总结，及时向当地政府有关部门报送相关信息，活动开展情况与20xx年3月17日前领导审核后将电子版材料报市工商局消保处邮箱。

消费者权益日策划方案 篇11

在“3.15国际消费者权益日”即将到来之际，为把今年的3.15纪念活动组织好、落实好，使纪念活动有实效、有深度、有突破、有创新，突出“消费与安全”年主题的宣传，努力营造良好的消费环境，制定活动方案如下：

一、指导思想

以“消费与安全”年主题为主线，以宣传消费政策、提供消费咨询、引导科学消费、强化社会监督、推进消费维权为重点，动员消费者、经营者、社会各界广泛参与，为促进经济社会发展服务。

二、组织领导

市工商局、市消协联合成立“3.15国际消费者权益日”纪念活动领导小组，统一领导协调全市的`纪念活动。

组长：

副组长：

成员：各工商所长(消协分会长)，市局各直属机构、股、室负责同志。

领导小组下设办公室，办公室设在天长市消协，为办公室主任。联系电话：

三、活动内容

精心组织，突出主题，开展十项活动，使我市3.15纪念活动丰富多彩。

(一)召开天长市保护消费者权益第七次政府办公会议暨消协三届八次常务理事会议。聘请名誉会长、增补和选举常务理事等，研究部署我市XX年3.15纪念活动的开展。

(二)举办XX年“3.15国际消费者权益日”纪念大会暨新闻发布会。宣传中消协XX年消费维权年主题――“消费与安全”，向社会公布我市3.15纪念活动方案，发布XX年度有关行政执法部门查处的制假售假典型案例、消费维权典型案例、消费投诉热点。

(三)开展诚信单位评选表彰活动。对获得滁州市―XX年度诚信单位的企业进行表彰。

(四)开展消费约谈、通报活动。分别召开家电企业和商业零售企业投诉分析通报会。邀请XX年被投诉较多的部分企业负责人参加，将投诉热点、处理情况向企业通报，促进企业强化自律意识，积极做好整改，主动维权。

(五)开展法律宣传“五进”活动。即送宣传进企业、进商场、进社区、进学校、进乡镇。

(六)开展红盾打假护农保春耕执法行动。举办红盾护农执法行动新闻发布会。(由市场规范管理局组织实施)

(七)开展流通领域商品质量抽检。将关系群众生命财产安全的商品作为检测重点，加强市场监管力度。

(八)开展汽车品牌服务调查评议活动。提升广大消费者维权意识，促进汽车企业和汽车销售商的用户意识和服务意识。

(九)举办大型街头宣传活动暨元旦春节打假专项行动成果展。3月15日市区与镇(街)联动，组织有关行政执法部门和大型企业参加。在天长老市政府广场繁华地段设置主会场，在商场、企业、社区、农村乡镇设立分会场。

(十)开展假冒伪劣商品销毁活动。

四、几点要求

(一)要高度重视，调动社会力量广泛参与。工商行政管理机关、消协要把3.15纪念活动作为当前的一项重要工作来抓，畅通工商、消协等部门消费投诉热线，及时处理消费纠纷。

(二)要结合当地实际，形成特色。既要热烈隆重，突出重点，又要广泛参与，注重成效。做到“五个结合”即：宣传消法与宣传年主题相结合、城市的消费升级换代与产业结构调整相结合、农村与“红盾护农”相结合、城乡形式与内容相结合、上下声势与效果相结合。

消费者权益日策划方案 篇12

(一)开展消费维权社会宣传活动。以《消费者权益保护 法》、《产品质量法》、《食品安全法》、《药品管理法》、《特种设备安全法》、《广告法》等与广大消费者切实利益密切相关的法律以及配套法规、规章为重点，采取多种方式开展普法宣传;采取政务访谈、专版专栏等形式，与新闻媒体合作开展宣传活动，展现市场监管部门工作亮点和工作成效;充分利用政务微博、公 众号等新型媒体快速高效、信息量大、覆盖面宽的特点和巨大的影响力，传递市场监管正能量，引导舆 论导向，引导和支持广大消费者理性安全消费，依法维护自身合法权益。

(二)开展网络交易平台教育宣传活动。重点宣传《网络交易管理办法》、《网络交易平台经营者履行社会责任指引》等法律规定，适时发布20xx年《天津市网络商品交易市场分析报告》，强化网络交易平台主体责任，倡导企业重诺守信、诚实经营，督导第三方交易平台切实履行主体责任和法定义务。

(三)开展《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》宣传活动。在新闻媒体公开解读国家工商总局《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，对相关企业负责人集中进行宣传培训，扩大新规章的社会知晓度。

(四)开展学校食品安全宣传培训活动。会同市教委组织召开学校食品安全业务培训会，学习食品安全方面的法律、法规，提高食堂人员素质和意识。

(五)开展特种设备宣传活动。发放电梯安全宣传材料，加强特检人员服务意识教育，做好特检技术支持保障工作。

(六)开展妇女儿童消费安全宣传活动。以关注妇女儿童消费安全为主题，组织区局开展消费维权进校园、进景区、进社区、进超市、进商场宣传活动，提升保护妇女儿童合法权益的关注度。

(七)开展计量知识宣传活动。拟于3月15日开放天津计量博物馆，举办“3·15国际消费者权益日、让计量走进你我身边”公众开放日活动;依托天津计量院官方网站、公 众号平台、计量院电子显示屏等载体，滚动播放紧扣3·15主题的法律法规、典型案例、维权小常识、标语等内容，提高广大消费者依法维护自身合法权益意识。

(八)开展纺织纤维制品宣传活动。对销售絮用纤维产品商户开展法律法规宣传活动，制作宣传单并发放企业，对纺织品、纸制品等开展产品质量简易辨别、法律法规讲解等宣传活动，开放纺织纤维所实验室，让报检客户更加了解产品检验的流程。

(九)开展走进“食检院”主题宣传活动。会同滨海新区局保税分局组织食品生产企业开展“了解食检院、认识检验室”讲解宣传、“开放实验室，走进食检院”参观活动;聚焦食品消费维权热点问题，开展研讨、座谈活动，推动形成食品安全社会共治工作格局。

(十)开展质检免费咨询服务活动。拟于3月15日在和平区和平路百信珠宝城、国家金银饰品质检中心(天津)分场点开展质检免费咨询服务活动。

(十一)开展农资示范店授牌及相关宣传活动。拟在宝坻区劝宝农业生产资料有限责任公司召开现场会，开展天津市农资经营管理示范店授牌暨红盾护农行动宣传咨询活动。

(十二)开展消防产品监管执法活动。落实《消防安全大排查大整治大防范工作实施方案》，加强生产、流通领域消防产品质量监管，依法查处生产假冒伪劣消防产品违法行为。

(十三)开展计量监督专项抽查活动。组织对金银饰品店和眼镜店电子天平和电子验光仪、焦度计进行检定抽查，对部分区域种子、化肥、饲料等农资产品组织开展定量包装商品净含量计量监督专项抽查。

(十四)开展药品质量提升活动。组织区局针对20xx年量化分级管理评级B级以下企业、高风险企业和中药饮片生产企业，有针对性地开展监督检查和风险排查抽验，确保不发生区域性、系统性药品安全事件。

(十五)开展食品生产企业落实主体责任督导活动。公布我市食品生产企业监督抽检信息，召开大型食品生产企业工作座谈会，听取企业意见建议，推动企业带头落实食品安全制度，发挥行业引领示范作用。

(十六)开展餐饮服务“名厨亮灶”示范建设现场观摩活动。拟在北辰区组织现场观摩小餐饮示范一条街名厨亮灶建设情况，邀请记者和消费者代表参加。

(十七)召开消费维权联席会。召开有关处室和直属单位负责同志参加的消费维权联席会议，通报20xx年度消费者投诉举报情况，加强内部横向沟通，形成维权合力。

(十八)召开推动企业完善自律制度座谈会。组织部分区局负责同志和企业代表座谈交流企业建立小额消费纠纷快速解决暨无障碍退换货、消费环节经营者首问和赔偿先付制度的落实情况，研讨工作难题，增强企业消费维权主体责任，促进消费和谐。

(十九)召开对接街镇便民服务中心维权工作座谈会。组织相关区局负责同志召开工作座谈会，进一步掌握区局推进街镇消费维权服务站工作流程、运行情况、存在问题，研究制定工作规范，统一对接实施标准，不断提升消费维权服务站工作水平。

(二十)开展消费维权服务站食品安全培训活动。以食品安全为重点，针对投诉举报的热点，对大型商场、超市等消费维权服务站进行食品安全法律法规培训，规范食品企业诚信守法经营。

(二十一)开展“局长接线日”活动。根据国家质检总局的工作安排，适时在市政府便民服务热线开展12365局长接线日活动。

(二十二)开展投诉举报平台开放日活动。邀请本市部分人大代表、政协委员、消费者代表等现场观摩投诉举报中心，主动征求意见建议，提升投诉举报平台服务水平。

(二十三)开展全国首个消协团体标准发布活动。落实《天津市消费品和装备制造业标准和质量提升实施方案》，拟于3月15日联合检测机构、行业组织、相关企业共同发布速干衣团体标准，设置售后服务条款，展现消协团体标准对消费者权益的保护，并积极引导企业产品升级和消费者品质消费。

(二十四)开展电动自行车比较试验活动。引入“公证”环节对20件电动自行车进行抽样，试验比较淋水性能、耐燃等检测指标，拟于3月9日将比较试验结果向社会发布，指导消费者科学合理选购电动自行车。

(二十五)开展诚信服务单位授牌活动。在前期开展第二批诚信服务单位推荐活动的基础上，拟于3月13日向获得推荐的保险、服装、绿色食品、老字号等行业企业授牌，并结合全运会相关要求，联动区消协开展走进企业消费体察活动，引导监督企业诚信经营。

(二十六)组建新一届3·15志愿者团队。通过媒体公开发布招募3·15志愿者公告，通过资料审核、现场交流、名单公示等环节，组建20xx届消费维权社会监督员志愿者团队，拟于3月11日召开成立暨培训大会。

(二十七)举办天津3·15晚会。以“网络诚信、消费无忧”为主题，拟于3月14日联合天津电视台、北方网、天津经济广播电台共同举办20xx年3·15晚会，曝光典型案例，展播重点维权工作，展示消费维权工作成果，营造全社会关注消费者合法权益的氛围。

(二十八)与天津电视台合作开设“新消费、新关注”3·15特别节目板块。发挥主流媒体作用，与天津电视台新闻频道合作开展3·15系列报道，围绕食品安全、民生服务、消费维权等内容，加强正面宣传，树立市场监管良好形象。

消费者权益日策划方案 篇13

各区工商局、分局，仙游县市场监管局，市局各科、室、会、直属单位：

为隆重纪念20xx年“3.15”国际消费者权益日,深入贯彻实施《消费者权益保护 法》及其配套规章，引导消费者科学文明消费，增强企业的社会责任意识，营造良好的消费环境，不断推进消费者权益保护工作深入开展，市工商局决定自1月1日至3月31日在全市范围内组织开展纪念20xx年“3.15”国际消费者权益日系列活动，为保证活动顺利进行，现将有关事项安排如下：

一、指导思想

紧紧围绕“勤政为民是第一宗旨”的理念，以纪念“3?15”国际消费者权益日为契机，着力创新消费维权机制，提高服务消费者能力，加强社会共治，不断适应新常态，迎接新挑战，谋求新发展，充分展示工商部门消费维权风采。

二、活动内容

组织开展“十个一”系列活动，主要内容有：

1.召开一场座谈会。根据《福建省工商局转发工商总局关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度切实保护消费者合法权益意见的通知》，召集部分商家代表召开经营者首问和先行赔付座谈会，督促指导经营者落实首问制度，推行先行赔付制度，健全消费纠纷和解、消费侵权赔偿制度，及时受理和处理消费投诉，主动和解消费纠纷。

2.开展一个专项行动。针对当前群众反映的消费热点难点问题，组织开展侵害消费者权益领域专项整治行动，深入贯彻实施《侵害消费者权益行为处罚办法》，加大对虚假宣传、强制消费、消费欺诈、不履行网购七日无理由退货义务等违法行为的打击力度，查处一批典型案件，曝光侵害消费者权益的违法行为。

3.组织一场约谈活动。对20xx年度消费者投诉量排在前十名的经营者，举办一场集体约谈会，并由公职律师对经营者存在问题进行点评，督促经营者建立健全经营管理制度，不断提升服务水平，减少消费纠纷。

4.组织一次12315进乡村活动。结合“12315五进”建设和消费维权网格化管理活动，积极培育农村消费维权站点，以举办讲座、现场咨询服务等形式有效提高农村消费者维权能力。

5.公布一批典型案例。通过新闻媒体向社会公布20xx年度消费维权十大典型案例，增强经营者的守法经营意识和诚信责任意识，提高消费者依法维权的能力和水平。

6.开展一次有奖竞答。通过移动手机“12580惠生活”栏目举办消费维权知识有奖竞答活动，扩大群众对《消费者权益保护 法》及其配套规章的认知度，提高消费者的维权理念，更新维权知识。

7.全方位开展一次宣传活动。与电台、电视台、东南网、小鱼网、报社等新闻媒体合作，专门报道工商部门维权做法，发布消费提醒和警示。同时要充分利用车载广告、横幅、LED电子屏等形式广泛宣传消费维权相关知识，指导群众科学消费，积极营造良好的舆 论氛围。

8.召开一次通报会。根据市消委会对全市银行业消费评议的工作情况，适时召开一次通报会，通报银行业存在问题，促进银行业规范经营行为，保护消费者合法权益。

9.举办一场现场活动。选好地点作为主会场，在3月15日当天，隆重举行纪念“3.15”国际消费者权益日宣传活动，各区工商局(分局)、仙游县市场监管局各自在辖区设立分会场，举办20xx年消费维权工作成果图片展，开展受理投诉、法律法规咨询、真假商品辨别、消费者体验、车载宣传等活动。

10.组织一次销毁活动。对全市工商系统各办案单位依法没收的假冒伪劣商品等有关涉案物品进行集中统一销毁。各办案单位需对销毁的涉案物品进行清点核对，办理涉案财物销毁审批手续，并于3月15日上午准时参加市局统一组织的销假活动。

三、工作要求

(一)高度重视，周密组织

消费维权工作不仅事关消费者权利和整体经济利益的维护，也事关行业创新和规范发展，事关消费潜力的有效释放，对促进经济健康稳定发展具有重要作用。全市工商系统要统一思想认识，按照责任分工，周密组织，积极配合，有效开展“3.15”国际消费者权益日纪念宣传活动，营造良好的社会维权氛围，扩大工商部门的社会影响力。

(二)加强值班，积极调处

各区工商局(分局)、仙游县市场监管局要认真高效地做好“3.15”期间各热线转办件及投诉件的处理和反馈工作，特别要做好央视“3.15”晚会12315热线和平台转办件的处理反馈工作，妥善安排好值班人员，并配备相应的应急力量，做好突发事件应对和处置工作，及时受理消费者各种方式的投诉举报，积极有效处置广大人民群众关心的热点难点问题，切实提高消费维权满意率。

(三)强化宣传，按时反馈

“3.15”期间，各区工商局(分局)、仙游县市场监管局要围绕系列活动内容，充分利用各种新闻媒介积极开展宣传报道，特别要宣传工商部门加强消费者权益保护工作的举措、做法及成效，传递工商正能量。请各单位于3月20日前，将“3.15”系列活动开展情况及有关工作图片上报市工商局消保分局。

消费者权益日策划方案 篇14

20_年“3·15”国际消费者权益日即将来临，为了广泛深入地宣传20_年“消费与服务”年主题，按照_市工商局、_市消费者协会提出的：“安排要早、声势要大、宣传要广、影响要深”的要求，_工商分局、_区消费者协会结合辖区实际情况，制定如下活动方案：

一、活动主题

20_年“3·15”国际消费者权益日宣传服务活动要认真贯彻落实全区工商行政管理工作会议精神，紧紧围绕“消费与服务”年主题，以“服务消费者、服务经济发展、服务社会和谐”为宗旨，牢固树立消费者权益至上的理念，积极开展宣传咨询服务，深入开展消费教育和消费引导，大力整顿市场经济秩序，强化市场监督管理，净化市场环境，充分展示打假成果，宣传名优商品，努力营造声势，扩大影响，使“消费与服务”年主题深入人心、家喻户晓。

通过对年主题的广泛宣传，促使全社会共同关注扩大消费与服务广大消费者、服务经济发展和服务社会和谐的关系，努力营造良好的消费环境，改善消费者的消费预期;切实加强对消费者权益的保护，增强消费者的消费信心;引导消费者树立科学、合理、健康、文明、可持续消费的意识，促进经济社会又好又快发展。

二、活动时间

20_年“3·15”组织各项活动从2月1日起至3月30日，为期两个月，其中3月10日—16日为“3·15”集中宣传周时间。

三、成立“3·15”活动领导小组

组长：刘芳

副组长：白涛李科林祖宁

成员：李宏民褚建平陈永安王海成王龙

赵良忠吕幼涛徐群智王清辉陈立文

沈如军蒙殿昌刘松山

办公室设在消协，办公室主任褚建平(兼)。

四、开展活动的内容及形式

1、认真组织开展消费教育和消费引导活动。从2月1日开始，各部门要结合食品安全、商品质量、农资监管和服务领域消费维权等工作，编写通俗易懂、图文并茂、直观形象的消费教育和消费引导教材、科学消费常识、宣传教育图片、幻灯片等宣传教育资料，针对广大消费者、生产经营者和“一会两站”，采取举办消费维权报告会、以案说法讲座、假冒伪劣商品展示、工商干部送法下基层等多种形式。

面对面的向中国小生、城镇居民、农村消费者进行深入浅出、形象生动的宣传教育引导，扎扎实实地开展消费教育和消费引导“进社区、进学校、进农村”活动，动员社会各界广泛参与，努力营造消费教育引导的强大声势。

宣传教育期间，各部门要突出抓好城市社区和农村两个重点，在春节前精心组织2-3次消费教育和消费引导活动，掀起消费教育引导热潮，取得明显效果。通过对广大消费者开展消费教育和消费引导，普及消费知识，提高依法维权意识和能力，积极促进和谐消费;通过对生产经营者开展消费教育和消费引导，提高诚信守法意识和自律能力，以其合格的商品和规范的服务对消费者负责;通过对“一会两站”开展消费教育和消费引导，充分发挥“一会两站”监督和助手作用，更好地服务消费者。

2、集中开展“3·15”宣传周活动。以“家电下乡---3·15消费维权进农村”为重点，各部门要集中时间，集中人员，统一在城市主要街道、农村集市和人口密集区设立宣传服务咨询点，现场为消费者解答家电消费、汽车消费等商品消费知识，及时受理消费投诉，切实为消费者提供实实在在的服务。同时要针对辖区实际，大力宣传工商部门的维权成果，并组织开展假冒伪劣商品识别等咨询服务活动，营造全社会人人关注保护消费者合法权益的良好氛围。

3、设置分会场，举行纪念活动。

3月15日上午，_工商分局、_区消协在_区新百连超宁阳店设立分会场，举办_区20_年“3·15”国际消费者权益日纪念暨“消费与服务”年主题活动动员大会。

一是腰鼓队表演;

二是企业代表发表消费维权倡议书;

三是_区领导讲话;

四是工商_分局领导通报20__年度食品安全监管工作及打假维权成果;

五是组织学生进行健康消费和科学消费的倡议宣言;

六是设立现场咨询服务台、假冒伪劣商品曝光处等活动;

七是举办诚信企业放心商品大联展活动，组织四十家名优企业进行商品展示，充分展示诚信企业的良好风采;

八是举行“3.15”文艺演出、与消费者进行互动，进行消法知识有奖竞猜活动。

大会结束后，参加区局组织开展的“绿色环保”假冒劣质商品集中销毁活动，落实12315热线值班制度，切实做到“有诉必接、有问必答、有案必查、有查必果”，确保申诉举报办结率达到100%。

4、广泛深入地宣传“消费与服务”年主题。各部门要利用“3·15”国际消费者权益纪念日，采取多种形式，大张旗鼓地宣传“消费与服务”年主题，扎扎实实地开展好年主题的各项活动。

一是组织召开各界人士参加的“消费与服务”年主题座谈会，话消费，谈维权，营造浓厚的社会舆论氛围;

二是组织开展以“家电下乡”、“汽车下乡”为主要内容的售后服务状况问卷调查，督促经营者切实履行国家法定的售后服务“三包”义务，不断提高服务质量，增强消费信心，扩大消费需求;

三是围绕投诉热点、维权难点，结合市场整顿，开展商品消费调查，向社会发布消费警示、提示，促进经营者依法经营。

5、开展“3·15”系列宣传报道，营造宣传声势。“3·15”活动期间，各部门要主动与当地电视、广播、报纸等新闻部门联系，充分发挥各级新闻媒体舆论监督作用，宽领域、全方位、多层次、多角度大力宣传“3·15”活动，宣传工商部门整顿和规范市场经济秩序的成果。

曝光扰乱市场秩序、侵害消费者合法权益的典型违法案件，营造全社会共同参与打假维权的良好氛围。同时，要在城市主要街道、中心区域布置公益广告宣传活动，在大型商场、超市、集贸市场内设置“你消费我服务、有事找工商”，“你的消费权益受到侵害时，请拨打12315”等温馨提示，大力营造宣传效果。

6、开展市场专项整治行动，全面掀起“3·15”打假风暴。春节即将来临，各部门要按照市局的总体部署，集中执法力量，加强春节期间市场监管，以重点区域、重点领域、重点场所、重点市场、重点品种为突破口，有针对性的开展食品安全、红盾护农、文化旅游市场，打击商业欺诈等专项整治。

严厉查处一批与群众生活密切相关的典型案件，集中整治一批广大消费者普遍关注的突出问题，对情节严重、性质恶劣、社会反响强烈的大案要案，要做到心不能慈、手不能软，出手要快、出拳要重、打击要狠，全面掀起“3·15”打假风暴，努力营造放心安全的市场消费环境。突出抓好以下四项专项执法检查：

一是开展食品安全专项执法检查。以米面制品、食用油、肉类、蔬菜、禽蛋、奶制品、副食品、酱油、食醋、食盐、糕点、水发产品以及清真食品、清真餐饮等为整治重点，突出抓好节日性食品、群众日常生活必需消费食品的专项执法检查，开展对袋装面粉、大米、桶装食用油、超市预包装蔬菜、水果短斤少两问题的专项执法检查。

严厉打击制售假冒伪劣食品及经销有毒有害食品、无证无照经营食品、经销不合格食品等违法行为，严查清真食品准营证、清真标牌不一致、不符合经营清真食品条件的“假清真”等违规行为，切实保障食品市场消费安全。充分发挥食品快速检测箱的作用，组织开展食品安全快速检测，严把食品质量关，确保食品质量安全。

二是开展“红盾护农保春耕”专项执法检查。围绕春耕农时季节，深入开展“红盾护农”行动，着重抓好种子、化肥、农药、农业机械及零配件、农用薄膜等重点农业生产资料的市场监管，严厉查处制售假冒伪劣农资坑农害农行为。认真开展流通环节农资商品质量的定向监测工作。

加大农资商品质量监测力度，及时向社会公布质量监测结果，发布消费警示，引导农民群众理性选择农资。加强对农资经营者“一账通”的监督检查，规范其经营行为。通过“送法”赶集市、进农村，现场为农民提供咨询服务，增强农民消费者的维权意识。进一步建立健全农村消费维权组织网络，大力推进12315消费维权“五进”和“一会两站”工作，方便消费者就近投诉咨询，妥善解决消费纠纷。

三是开展“家电下乡”、“摩托车、汽车下乡”专项执法检查。围绕家用电器、汽车、摩托车下乡等重点商品，深入开展市场专项执法检查，检查其来源是否合法、标识是否齐全、质量是否合格、经营行为是否规范、售后服务义务是否得到切实履行，确保农村商品市场规范有序。

要通过“送商品消费知识下乡”、现场受理消费申诉以及提供咨询服务等方式，引导农民群众科学、合理消费。特别是要加大家电、汽车、摩托车下乡“以旧换新”等活动的监管力度，切实保证消费安全，真正造福广大消费者，使城乡孕育的消费潜力充分释放出来。

四是开展打击欺诈消费专项执法检查。加强对旅游市场、文化市场和非法从事传销活动的监管力度，严厉打击销售假冒伪劣旅游商品、欺诈和诱骗游客购物消费的行为，严厉打击欺行霸市、虚假打折、欺骗宣传、非法博彩、违法有奖销售等行为，严厉打击利用旅游或以旅游名义把他人骗往外地从事传销活动的违法行为，严厉打击非法印刷“黑窝点”和“黑网吧”，切实做到依法查处一批、打击一批、曝光一批、规范一批，确保节日市场有序、稳定、安全运行，努力营造公平竞争和规范有序的市场消费环境。

五、活动要求

1、高度重视，精心组织。各部门要充分认识开展“消费与服务”年主题活动，既是拉动消费、扩大内需的需要，也是保护消费者合法权益、提高消费者生活质量、改善民生的具体体现，对维护社会稳定、促进社会和谐、推动经济发展和营造良好市场秩序有着十分重要的意义。

2、加强领导，注重落实。各部门要按照市局的统一部署和要求，早准备、早策划、早部署、早行动，坚持“统一指挥、分级组织、隆重热烈、安全节俭”的原则，结合辖区实际，制订切实可行的活动方案，涉及领域要宽，活动范围要广，宣传声势要大，社会影响要深，具体工作要扎实，宣传效果要显著。要加强组织领导，一把手亲自抓，分管领导具体抓，各职能部门齐抓共管，突出工作重点，明确工作责任，强化工作措施，切实把各项工作抓紧、抓好、抓出成效。

3、扩大宣传，营造声势。要加强对“消费与服务”年主题的宣传，积极与新闻媒体通力合作，在新闻媒体上进行全方位、多角度的宣传，努力营造强劲的舆论声势。

4、突出重点，务求实效。各部门要从实际出发，因地制宜，加强协调，创造性地开展工作。要充分发挥职能作用，加大执法力度，切实解决一批消费者反映强烈的问题，努力营造良好的消费环境，确保今年“3·15”宣传活动既轰轰烈烈又扎扎实实地开展，取得实实在在的社会效果。

各部门要指定专人收集、整理活动信息，及时反映活动情况，并分别于2月12日、3月20前将“3·15”活动安排情况和“3·15”活动总结以及统计报表报_区消费者协会。

消费者权益日策划方案 篇15

为宣传中国消费者协会20xx年“新消法新权益新责任”消费维权年主题，进一步加强对商品和服务的监督，切实维护消费者的合法权益，推动我市消费维权事业发展，决定在全市范围内隆重开展20xx年3·15国际消费者权益日纪念活动。为保障活动顺利开展，制定方案如下：

一、指导思想

高举中国特色社会主义伟大旗帜，以保护消费者合法权益为宗旨，以创新消费维权工作、提升维权效能为动力，通过组织内容丰富、形式多样的3·15活动，弘扬3·15文化，科学引导消费，营造和谐消费氛围，大力推进消费维权体系建设和全市经济社会持续健康发展。

二、组织领导

为加强对3·15活动的`组织领导，成立3·15国际消费者权益日纪念活动组委会。

由市政府分管副市长担任组委会主任，市人大常委会副主任，市纪委副书记担任名誉主任，由青州市工商局、市委宣传部、市食安办、市质量技术监督局、市食品药品监督管理局、市商务局负责同志担任组委会副主任。市法院、检察院、公安局、文明办、工商局、教育局、财政局、建设局、房地产交易中心、国土局、交通运输局、农业局、卫生局、审计局、食品药品监督管理、司法局、广播电视中心、行政执法局、农机局、物价局、质量技术监督局、烟草专卖局、环卫局、商务局、邮政局、青州移动公司、青州联通公司、青州供电公司、晖泽水务公司、华润燃气公司等单位负责人为组委会成员。

同时，组委会在市消协设立办公室，具体负责本次活动的筹备、调度。

三、活动内容

(一)20xx年3月15日在中都财富广场召开20xx年3·15国际消费者权益日纪念大会。

(二)3月15日联合有关部门在中都财富广场进行现场投诉受理及宣传咨询服务活动。

(三)3月11日—3月15日期间，各镇、街道、经济开发区在政府驻地或首集日组织3·15国际消费者权益日纪念活动，设立消费维权宣传台，向消费者发放农资消费警示，将消费预警与行政指导相结合，进行消费维权宣传。组织当地工商所、司法所、法庭、卫生院、派出所、财政经管中心、教管办、邮政所、广播站等单位参加。

(四)积极宣传中消协20xx年“新消法新权益新责任”消费维权年主题，推动全社会关心、重视、支持并加强对消费者合法权益的保护，营造和谐消费环境。

(五)倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。鼓励消费者积极购买和消费节能环保产品，增强环保意识，营造良好生活环境，为经济社会发展提供强劲动力。

(六)宣传新《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品安全法》、《价格法》、《反不正当竞争法》、《人民调解法》、《反垄断法》、《合同法》、《物权法》、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等保护消费者合法权益的法律、法规，增强广大消费者依法维权的意识与能力。

四、活动组织及要求

(一)加强组织领导。召开各镇、街道、经济开发区、市直有关部门负责人参加的协调会，结合我市实际，安排20xx年3·15国际消费者权益日纪念活动的有关事宜，各有关单位成立专门的领导小组，负责组织好宣传活动。

(二)创新活动形式。各部门要高度重视3·15国际消费者权益日纪念活动，要贴近生活、贴近消费者，创新形式载体，通过开展悬挂条幅，设立宣传台等形式多样的宣传活动，扩大3·15活动的覆盖面和影响力。

(三)积极协调配合。市公安局、行政执法局等部门在3·15国际消费者权益日纪念大会和宣传咨询服务活动期间，要抽调专门人员维护好交通、治安和现场秩序，确保整个活动的顺利进行。

(四)加大宣传力度。市委宣传部协调新闻媒体，提前掌握3·15活动的相关内容，加大宣传力度，引导广大消费者、企业积极参与，营造全社会共同关注消费者权益保护工作的良好氛围，及时做好3·15国际消费者权益日纪念大会及相关宣传咨询服务活动的报道。

消费者权益日策划方案 篇16

一、活动时间

__________

二、活动主题及目的

活动主题：创造消费热点，增强有效供给，促进消费升级

活动目的：通过开展一系列行之有效的消费促进活动，充分繁荣市场，调整供给结构，扩大消费规模，改善消费环境，不断满足人民群众日益增长的美好生活需要，促进消费升级。

三、活动内容及形式

1、各县(市)区、开发区商务主管部门要围绕“增强有效供给，促进消费升级”活动主题，创新思维，因地制宜举办符合本地产业优势和风俗文化特色的商品展、民族文化节、休闲旅游节等促销活动，增加商品和服务供给，刺激和拉动消费增长。

2、各县(市)区、开发区商务主管部门要搭建有效供需对接平台，组织引导商贸企业创新流通模式，加强与大型电商、新型媒体平台的对接，实现线上线下协同发展。要注重培育文化、健康、旅游等体验式消费新业态，补短板、填空白，促进实体零售业创新转型。

3、各县(市)区、开发区商务主管部门要充分发挥龙头商贸企业示范作用，组织欧亚集团、中东集团等龙头企业开展形式多样的促销活动，引导带动地域内商贸流通企业开展促销，营造火热消费氛围。

4、各县(市)区、开发区商务主管部门要围绕汽车、家具、家电等重点品种，举办车展、家博会等专项促销活动，创造消费热点，扩大重点商品销售。

四、保障措施

(一)切实加强组织领导。各县(市)区、开发区商务主管部门要充分认识开展消费促进活动对助推供给侧改革、促进消费结构升级的重要作用，加强组织领导，明确工作职责，落实工作任务，把促销活动抓实、抓出成效。

(二)注重创新组织形式。要注重线上线下协调发展，积极与本地电商平台沟通协调，强强联合，有效对接。要把握消费新趋势，紧扣消费新热点，创新活动方式和内容，提升活动品牌效应，积极发展新兴业态，促进消费升级。要注重传统与新兴融合发展，积极组织信息、旅游、文化、体育、健康、养老等行业参与促销活动，营造各领域联动的良好促消费氛围。

(三)加大活动宣传力度。各县(市)区、开发区商务主管部门要根据本地消费市场发展情况，及时加强对消费热点和“消费促进月”活动效果的宣传，积极引导消费需求和供给，提高供给的有效性;要因势利导，积极倡导科学、绿色、共享、简约的消费理念，进一步引领消费文化和行为转变，努力营造良好消费氛围，推动消费可持续发展。

消费者权益日策划方案 篇17

为认真落实党的xx大、xx届三中、四中全会精神，积极适应新常态下的消费维权新形势，着力推动消费者权益保护法律法规和配套规章的贯彻实施，努力在全社会营造尊法学法守法用法的浓厚氛围和安全放心的消费环境，经研究，决定在全市范围内开展纪念“3·15”国际消费者权益日系列活动。具体方案如下：

一、指导思想

以“保障权益、促进消费”为目标，以“携手共治、畅享消费”为主题，以做强“3·15”民生品牌为主线，进一步强化政府主导、部门联动、媒体造势、公众参与的工作机制，采取群众喜闻乐见的形式，积极回应社会关注热点和消费者投诉焦点，不断提升社会各界消费维权的意识和能力，持之以恒地打造安全放心消费环境，为加快发展消费经济，推动我市全面构筑“五位一体、综合发展”新优势作出新贡献。

二、活动安排

(一)召开常熟市消费者权益保护委员会二届三次理事会(时间：3月15日前)。总结市消保委x年度工作，部署x年任务;调整部分理事会成员;表彰x年度消费维权先进。

(二)开展城乡“3·15”系列宣传咨询服务活动(时间：3月5日～16日)。全市各地分别组织各职能部门、有关单位和行业协会开展形式多样的宣传咨询服务活动。开展大型广场宣传咨询服务活动，组织市有关职能部门、企事业单位和消费维权专家团、讲师团现场接受消费者的咨询和投诉，现场发放各类“3·15”宣传资料。

(三)开展消费维权知识板报“基层行”巡展活动(时间：3月5日～15日)。认真贯彻《消费者权益保护法》，采用图片、典型案例、消费警示等形式，编制宣传展板方阵，进行集中展示和基层巡展，提高消费者维护合法权益的能力。

(四)编发“3·15”消费者维权手册(时间：3月15日前)。结合全市消费维权工作实践，梳理工作特色亮点，分析投诉的热点难点，以案例分析、消费提示、消费警示为宣教的主要形式，编制消费者维权手册免费向公众发放，大力普及消费者权益保护法律法规以及消费者权利、经营者义务和违法责任等消费知识。

(五)开展消费维权系列微电影展播(时间：3月5日～15日)。组织拍摄《一袋香肠引发的纠纷》、《新房装修的烦恼》、《谨防购房忽悠》等以消费维权为题材的微电影，在3·15期间进行播放，以生动的案例宣传消费维权知识，增强消费者自我保护意识。

(六)编发青少年消费维权征文获奖作品集(时间：3月15日前)。深入开展消费维权进学校活动，向全市各中国小校发放青少年消费维权征文获奖作品集，引导青少年群体形成良好的消费理念和习惯。

(七)排演老年群体消费维权情景剧(时间：3月15日前)。针对老年群体维权意识淡薄、遭遇消费陷阱多发现象，编排反映老年群体消费权益题材的小品，以社区巡演的方式向老年人宣传消费知识，提高老年人理性、安全、和谐的消费理念。

(八)开展快递行业消费问卷调查、消费体察(时间：3月1日～31日)。围绕快递行业服务，在广大消费者和经营者中开展问卷调查，客观反映社会各界对快递行业的意见建议，督促企业履行社会责任，推动行业规范服务行为。

(九)召开消费维权专家团队座谈会(时间：3月底前)。邀请监督站、投诉站负责人和专家团、讲师团专家及消保委理事座谈交流，分析消费维权重点、热点问题，商议解决问题的途径和办法。

(十)组织对商品和服务质量的监督检查(时间：3月1日～20日)。各职能部门、各级消费者权益保护组织要加强值守、整体联动，加大对商品和服务质量的监督检查力度，及时处置侵害消费者权益的投诉举报，开展销毁假冒伪劣商品等活动，加大对不法经营者的打击惩处和信用惩戒力度。

三、工作要求

(一)加强组织领导。各地各部门和有关单位要加强活动的组织领导，强化上下联动和部门协作，争取新闻媒体的有力配合和支持，动员更多的行业协会、工商企业、社会团体、专家学者和志愿者参与到活动中来。

(二)务求工作实效。要根据各自实际，采取群众喜闻乐见的形式，依托丰富多样的平台和载体，创造性地开展工作，使纪念活动开展得有声有色、丰富多彩。

(三)注重工作总结。各地、各部门要及时收集和总结活动中的好经验、好做法和好成效，及时填报活动情况统计表，于x年3月18日前报市消保委(联系电话：)。

消费者权益日策划方案 篇18

(一)开展宣传教育。

“3·15”前后，要借助各类新闻媒体优势，积极宣传“消费与民生”年主题精神和意义，集中进行消费维权工作宣传。要大力宣传各职能部门、消费者协会在维护消费者权益方面所做的工作,展示维权成果;继续普及科学消费知识，积极倡导科学、文明消费理念;鼓励引导企业利用先进科学技术，发展循环经济，生产节能、环保消费品;努力动员社会各界积极参与到“消费与民生”年主题活动中来。

(二)进行咨询服务。

“3·15”期间，各分会可在广场或单位门前设立宣传咨询服务台，咨询服务的重点应放在与群众生活密切相关的衣食住行等方面。在城区重点开展商品房、家庭装潢、电脑使用、食品安全等专业咨询服务活动;在农村，可组织相关部门和人员送法、送消费知识进乡镇，利用集市开展农资真假鉴别、食品安全知识以及日用品的消费知识宣传，提高农村消费者识假辨假和自我保护能力。

(三)加大监管检查。

“3·15”前后，各分局、消协分会要积极参与市场监督检查，特别是农资市场的监督检查，配合相关执法部门依法查处各种侵害消费者特别是农村消费者合法权益的行为。相关理事单位要充分发挥自身职能，认真组织并积极参与各项消费维权的专项检查。理事单位中的质监、物价、工商、建设、卫生、药监、农业、交通等职能部门，要重点加强职能范围内的消费投诉较集中的领域和商品的监管力度。

(四)组织召开座谈会。

要通过召开座谈会，进一步宣传贯彻“消费与民生”年主题精神，组织召开一次由部门、生产经营单位及消费者代表参加的座谈会。广泛听取社会各界对宣传贯彻年主题，以及进一步加强保护消费者权益工作方面的意见和建议。

(五)开展承诺联盟企业承诺宣传并表彰先进单位。

“3·15”期间，市(安静校园活动方案20xx)协会将联合与百姓日常生活消费密切相关的行业组织和企业，开展多种形式的“诚信经营、放心消费”承诺企业联盟加盟成员的承诺宣传与展示活动，引导和促进广大企业守法诚信经营，不断提高商品质量和服务水平;并对20xx年度全市涌现出的“诚信单位”予以命名和表彰。

(六)组织“消费与民生”电视访谈。

邀请名誉会长、会长及有关人员参加，介绍主题活动的意义及开展消费维权取得的成绩。

(七)办好“3·15”维权专刊、专版及各种宣传活动。

市消费者协会将于“3·15”前夕与媒介联办兴化消费专版、专栏，借助媒介平台，全面反映本市的维权工作状况，制作利用宣传展板，展示维权工作成果，利用广场显示屏广泛宣传消费维权的知识，营造活动的氛围。宣传协会与政府有关部门、行业协会等社会各界共同开展维权情况，探讨、研究新的维权领域及工作方法，宣传国家和地方有关维护消费者权益方面的法律法规，介绍本地消协组织的工作经验，在有效推进全市维护消费者合法权益工作、全面提升维权工作水平和能力等方面发挥积极的作用。

(八)编印纪念“3·15”现场发放宣传资料。

市消协将联合相关理事单位编印、发放纪念“3·15”宣传咨询活动宣传材料，宣传材料内容为:消费维权部门法章，商品的选购、使用和保养知识，消费维权的方法和技巧，安全消费提示、消费警示、典型侵权案例剖析、消费维权的典型事迹等。

消费者权益日策划方案 篇19

一、活动名称:市x年“3•15”国际消费者权益日系列宣传活动。

二、活动主题:消费与服务

三、组织领导:

成立市“3•15”国际消费者权益系列宣传活动组委会(以下简称组委会)，市政府分管领导为主任，县、区政府、市相关部门和单位负责同志为成员(具体名单附后)。组委会办公室设在市消协，具体负责活动的协调组织工作。

四、活动安排、活动内容。

从1月12日至3月28日分三个阶段进行。

第一阶段为组织筹划阶段(1月12日至2月12日)拟定活动方案，征求有关单位意见，召开政府消费维权工作组委会暨市消协常务理事会，研究确定系列宣传活动的主要内容，并明确各相关单位的责任和任务。

第二阶段为活动实施阶段(2月23日至3月20日)

主要开展以下活动:

1、组织消费者代表参与有关部门对食品加工企业、超市的检查。

2、开展“诚信承诺企业”入盟和“一会两站”发展工作。

3、召开“3•15”新闻发布会，披露十大消费投诉案例。

4、市领导发表署名纪念文章。

5、编印维权知识宣传册。

6、召开年主题宣传活动座谈会。

7、开展“移动杯”我的维权故事评奖活动。

8、召开“3•15”国际消费者权益日纪念大会。

9、举办大型广场宣传咨询活动及广场演出，维权知识有奖竞答。

10、各有关单位自行组织销毁假冒伪劣商品。

11、建议市人大开展对公用企业落实《消法》、《条例》情况进行视察。

12、开展医疗服务机构服务质量、邮政服务质量调查活动，并提交调查报告。

13、办好投诉聚焦、《生活“3•15”》栏目，形成浓厚的宣传氛围。

第三阶段为总结阶段(3月23日—3月26日)

各单位要对系列宣传活动开展情况进行认真总结，如实填报统计表，并于3月26日前书面报市“3•15”国际消费者权益日系列宣传活动组委会办公室。

五、具体要求:

1、县、区政府、有关部门要高度重视，认真做好各项宣传活动。按照活动安排表组织、落实各项活动。

2、各有关单位要按照活动安排表的要求，积极组织和参加各项活动。

3、各级消协组织要主动加强与有关部门的联系，做好具体的组织协调工作。同时与新闻媒体配合，保证宣传的广泛性、实效性。

4、“3•15”宣传活动是公益活动，不得借“3•15”现场咨询活动从事赢利性的商业行为。

5、各咨询点要营造浓厚的宣传氛围，所需物质由各咨询点牵头单位负责落实，并做好现场布置服务工作。

消费者权益日策划方案 篇20

新修改的《XX市消费者权益保护条例》(以下简称新《消条》)将于今年3月15日正式施行。为落实“携手共治、畅享消费”的20xx年主题，做好新《消条》的宣传贯彻工作，组织好“3·15”国际消费者权益日期间的各项活动，进一步推动本市消费者保护工作，特制定本方案：

一、切实加强新《消条》的宣传普及

一是开展专项宣传。充分利用门户网站、微信、微博、app等平台，借力《解放日报》、《新民晚报》专版，整合传统媒体、新媒体及社区、学校、商圈(场)资源，以新《消条》的新亮点、新规则及消保委的新职责为重点，通过手册、漫画、问答、访谈和专刊等多种形式，通过解读新《消条》，让社会各界全面感受新规定，传递维权的正能量。

二是推出深度报道。围绕消费需求的热点、消费诉求的热点和消费维权的难点问题，进行消费投诉大数据分析。对汽车维修、旅游消费、航空票务、食品销售、教育培训、个人信息保护等社会监督结果，通过召开新闻通气会、借助“上视‘3·15’特别节目”等重要媒体开展深度报道，揭示违法乱象，加强消费预警。

三是投播公益广告。以“诚信、理性、法治”为主题，制作信息保护篇、预付消费篇、网络购物篇、特卖促销篇等一系列公益广告，在各大媒体进行投播，为“3·15”造势。

四是评选“最美维权人物”。在全市工商干部职工、消保委工作人员、消费维权联络员和消费维权志愿者中开展20xx年“最美维权人物”评选表彰活动，挖掘先进人物和典型事例，讲好维权故事，展示人物风采，树立公众形象。

二、切实加强行政监管与社会监督

一是开展重点领域消费维权专项整治行动。

结合重点领域消费维权的工作安排，加强监管执法，切实维护良好的市场秩序，并向社会公布本市流通领域商品质量监测情况等信息，营造安全放心的消费环境。

二是开展相关领域的消费评议。

以商业特许经营(加盟)业态、预付卡合同条款、“网购一物一确认”为重点进行梳理、约谈等，发布消费评议，提高经营者履行法定责任的水平。

三是公布典型侵权行为。

根据新《消条》的新规定，公布网络购物、预付性消费、个人信息保护、特许经营、营利性教育培训等领域的侵害消费者合法权益的典型案例、年度投诉热点。

四是开展不公平合同格式条款专项规范检查。

开展对商品销售、旅游、餐饮、预付卡销售等服务中不公平格式条款的专项规范检查，指导企业在制定合同、通知、声明、店堂告示等时规范使用合同格式条款，及时纠正、整改经营活动中的不公平格式条款，查处利用不公平格式条款侵害消费者合法权益的行为。

五是开展专题比较试验。

根据新《消条》关于网络购物经营者履行信息披露义务的新规定，以车载净化器、网购蛋糕等商品为重点，开展对有关商品质量、性能、价格等方面的比较试验，并公布结果。

六是跟踪“诚信兴商十件事”落实情况。

根据新《消条》关于消保委履行公益性职责的规定，会同市商联会和市食安联会，对20xx“诚信兴商十件事”跟踪回访、督促落实，并向社会公布评估报告。

三、切实加强新《消条》的落实执行

一是开展新《消条》的专题培训。对各级工商、市场监管部门、消保委的干部职工进行集中培训，为新《消条》的顺利实施打好基础。

二是组织新《消条》的知识竞赛。借助相关网站和报纸，开展专题知识竞赛，对新法规进行普及。

三是落实新《消条》的新职能。加快做好新《消条》有关提起公益诉讼、参与法律法规与标准的制定和推动跨境消费争议解决等新职能的落实工作，尽快制定并出台相关工作制度，为消保委落实新职能提供制度保障。

四、切实做好“3·15”期间的相关工作

一是组织现场宣传咨询活动。在确保人群密集场所安全的前提下，以方便消费者、服务消费者为原则，组织区县有关部门、行业协会、企业等开展形式多样的现场宣传咨询活动。

二是召开“3·15”消费者权益保护座谈会。盘点新《消法》实施一年来的情况，对20xx年全市消费维权工作进行部署和安排。

三是加强值班应急工作。为确保央视“3·15”晚会转办件及“3·15”期间消费者投诉特别是市民服务热线转办件件件有着落、事事有回音，全系统切实加强值班。

五、有关工作要求

一是加强领导，周密组织。消费维权工作事关消费者权利和整体经济利益的维护，对促进国家经济健康稳定发展具有重要作用。各级工商、市场监管部门和消保委要统一思想认识，认真贯彻落实党的xx大和xx届三中、四中全会精神，加强对“3·15”国际消费者权益日各项宣传活动的组织领导，按照市局统一部署，精心策划，周密组织，大力开展“3·15”国际消费者权益日系列活动，充分展示本单位的消费维权风采。

二是主动作为，及时回应

要针对央视“3·15”晚会曝光问题及企业、“12315”消费者投诉举报相关情况，组织部分重点企业开展行政约谈，邀请媒体参加并进行跟踪报道，引导企业积极承担消费维权社会责任。对央视“3·15”晚会曝光的重点案件，要加大执法力度，及时启动曝光案件应急处理工作，积极提供案件查办进展情况，与媒体合作开展持续跟踪式报道，及时回应社会关切。

三是加大宣传，关注舆情。要高度重视与主流媒体的沟通、协调与合作，增强正面宣传效果，扩大工商部门的社会影响，努力做到平面媒体有文章、电视媒体有影像、广播媒体有声音、网络媒体有消息。要高度重视政务微博、微信等新型媒体的作用，及时传递工商正能量，妥善处置社会关切，引导舆论方向，积极营造良好舆论氛围，把消费维权宣传工作提高到新的水平。

消费者权益日策划方案 篇21

在“3.15国际消费者权益日”即将到来之际，为把今年的3.15纪念活动组织好、落实好，使纪念活动有实效、有深度、有突破、有创新，突出“消费与安全”年主题的宣传，努力营造良好的消费环境，制定活动方案如下：

一、指导思想

以“消费与安全”年主题为主线，以宣传消费政策、提供消费咨询、引导科学消费、强化社会监督、推进消费维权为重点，动员消费者、经营者、社会各界广泛参与，为促进经济社会发展服务。

二、组织领导

市工商局、市消协联合成立“3.15国际消费者权益日”纪念活动领导小组，统一领导协调全市的纪念活动。

组长：林x斌

副组长：军

成员：各工商所长(消协分会长)，市局各直属机构、股、室负责同志。

领导小组下设办公室，办公室设在天长市消协，为办公室主任。联系电话：

三、活动内容

精心组织，突出主题，开展十项活动，使我市3.15纪念活动丰富多彩。

(一)召开天长市保护消费者权益第七次政府办公会议暨消协三届八次常务理事会议。聘请名誉会长、增补和选举常务理事等，研究部署我市XX年3.15纪念活动的开展。

(二)举办XX年“3.15国际消费者权益日”纪念大会暨新闻发布会。宣传中消协XX年消费维权年主题――“消费与安全”，向社会公布我市3.15纪念活动方案，发布XX年度有关行政执法部门查处的制假售假典型案例、消费维权典型案例、消费投诉热点。

(三)开展诚信单位评选表彰活动。对获得滁州市―XX年度诚信单位的企业进行表彰。

(四)开展消费约谈、通报活动。分别召开家电企业和商业零售企业投诉分析通报会。邀请XX年被投诉较多的部分企业负责人参加，将投诉热点、处理情况向企业通报，促进企业强化自律意识，积极做好整改，主动维权。

(五)开展法律宣传“五进”活动。即送宣传进企业、进商场、进社区、进学校、进乡镇。

(六)开展红盾打假护农保春耕执法行动。举办红盾护农执法行动新闻发布会。(由市场规范管理局组织实施)

(七)开展流通领域商品质量抽检。将关系群众生命财产安全的商品作为检测重点，加强市场监管力度。

(八)开展汽车品牌服务调查评议活动。提升广大消费者维权意识，促进汽车企业和汽车销售商的用户意识和服务意识。

(九)举办大型街头宣传活动暨元旦春节打假专项行动成果展。3月15日市区与镇(街)联动，组织有关行政执法部门和大型企业参加。在天长老市政府广场繁华地段设置主会场，在商场、企业、社区、农村乡镇设立分会场。邀请当地党委、人大、政府、政协等领导亲临现场，视察指导。

(十)开展假冒伪劣商品销毁活动。于3月15日当天，ji中销毁查处的假冒伪劣商品。

四、几点要求

(一)要高度重视，调动社会力量广泛参与。工商行政管理机关、消协要把3.15纪念活动作为当前的一项重要工作来抓，畅通工商、消协等部门消费投诉热线，及时处理消费纠纷。积极争取当地党委、人大、政府、政协领导重视和社会各界的支持、配合，调动社会力量积极参与，形成维权合力。

(二)要结合当地实际，形成特色。既要热烈隆重，突出重点，又要广泛参与，注重成效。做到“五个结合”即：宣传消法与宣传年主题相结合、城市的消费升级换代与产业结构调整相结合、农村与“红盾护农”相结合、城乡形式与内容相结合、上下声势与效果相结合。

消费者权益日策划方案 篇22

一、活动背景

作为现代的大学生，我们虽然有了先进的学习设备，能够方便和快捷地了解到各种新闻与知识，我们购物方式也呈多元化，作为消费者，大学生群体扮演越来越重要的趋势，但是大多数的同学们很少去关注消费权益的事情。如今，我们身在校园，所独自面临的消费方面的问题或许还不多，但是我们迟早会离开校园进入复杂的社会，当我们权益受到侵犯、人格受到不公的待遇时，我们会忍气吞声吗?我们会让不公平在我们身上为所欲为吗?我们当然不会那样懦弱，我们要时刻维护我们自身的权益、人格。如果作为消费者的我们受到了商家或者产品的侵权，那我们怎样去维护自己的权益呢?我们得了解一些有关消费方面的法律常识，知道一些维护消费者权益基本的知识。好好武装自己，保障好自己的权益。一年一度的3.15—国际消费者权益日即将来临，这是一次很好地让在校学生初步地了解一下关于维护消费权益知识的契机。

二、活动主题：3·15，携手共创健康消费

三、活动目的及意义

(一)消费投诉维权有利于社会与经济的和谐发展。一则消费维权能净化生产者的生产环境，让假冒伪劣者及失信侵权的无生存之地二则投诉让企业更好地了解市场，了解消费者，了解产品及服务的缺陷，以便不断改进和解决生产及服务过程中的质量问题，既能不断清除真正的造假者、诚信缺失、侵权者，这样，就能够净化企业的生产环境，保证资源配置渠道的畅通。使各生产要素和资源配置效率更高、更合理，

(二)消费投诉维权有利于化解社会经济矛盾。消费投诉是一种利益纠纷和矛盾的碰撞结果，是正当的维权行为。虽然在很多情况下消费行为双方也有在合理框架下解决矛盾冲突的愿望，但往往缺少有效的沟通手段和纽带桥梁。特别是随着我国国民权益意识的增强，各种利益诉求的表达将会或已经成为常规性的社会现象。而我国目前让民众利益表达的渠道以及合法的社会抗议申诉机制还比较少、不健全。具体到消费领域来说，这种消费维权意识的迅速增强与有效的表达权益、维护权益的渠道及机制的相对滞后所带来的矛盾日趋明显，因此，通畅的利益表达渠道有利于化解社会矛盾、减少极端对抗、营造良好的人际交往与社会和谐交流的环境，消费投诉维权就是满足和尊重消费行为双方(主要为消费者)利益表达的话语权，是联接双方、化解矛盾、融合关系、走向共识、构建社会主义“和谐社会”的纽带与桥梁。

(三)消费维权知识是当代大学生应当知道的，不然大学生就不能维护自己的合法权益了。此次活动让在校大学生初步了解基本的消费维权知识，如果大学生消费权益受到侵害时，多点这方面知识应对方法，有法，有理，有节地处理好消费领域当中碰到的问题。本次宣传活动对大学生处理相关事情起到积极的作用，大学生面对不公的消费待遇而就不会束手无策了。

四、活动时间和地点：时间：201x年3月15

地点：木兰路

五、活动对象：师范大学在校学生

六、主办单位：师范大学校学生会权益服务部

承办单位： 1、资源与环境科学学院学生会权益部

2、教育科学学院学生会权益部

七、活动流程

(一)前期准备

1.宣传：

(1)各院各出一张海报，在本院宣传，摆放时间为活动前的三天。

(2)星网翔网等发布新闻，宣布活动时间和地点。

2.外联：

盛情邀请*单位并联系区工商部门及消费者协会，使其了解本次3·•15活动的相关内容及目的，取得宣传资料，并邀请相关代表出席此次活动。

邀请法学院嘉宾出席此次活动。

3.时间安排

(1)3月7日，召开全社人员会议，讨论、完善、通过活动方案，明确各人员分工及整体进程。

(2)3月7日至13日按各分工分头准备，由相关负责人督促检查。

(3)3月13日晚上召开临战前检查，协调会议，发现问题并及时解决。

(4)3月14日晚上重点是检查流程工作，及所需物品。并与*单位再次联系。

(二)活动开展

1、为达到一定的宣传力度和影响力，又鉴于部门人力物力有限，本次活动将只在校内设点，为特定的消费人群——大学生提供切身的消费者维权知识服务。为此，我们将会选择人流量大的木兰路以及高峰时段开展此次活动。3月15日10：30至15：00进入工作状态。

①9：00校权益服务部和相关承办负责活动所需的展板、凳子、桌子等器材的摆放。

②10:30到15：00的时间段在木兰路，开展名为“ 坚持和谐消费理念、营造校园法制氛围”的签名活动。

③现场专家咨询，*单位以展板的形式为同学提供消费方面的知识，发放有关维护消费者权益知识的宣传单。

④同时，在现场进行有奖知识问答。

⑤在现场进行“十大恶劣新闻事件评选”活动，校权益服务部维持现场次序。

⑥后期活动的现场宣传，如权益方面的征文和讲座等。

⑦15:00活动结束，将重要物品收回，清理现场垃圾。

2、3月15日各兄弟学院在本学院开展具有本院特色的3·15维权活动。

3、活动完成后进行活动信息反馈与活动总结。

(三)后期宣传

1、各院出风采展。

2、星网翔网上等发布关于活动的新闻并负责投稿，宣传3·15消费者权益。

注：其他兄弟学院权益服务部做相关协助工作为使活动顺利进行。

八、所需经费预算

(一)活动所需物品准备

1.展板若干块(各学院得出一块)

2.横幅3条(签名横幅1条)

消费者权益日策划方案 篇23

一、活动名称：“3﹒15”国际消费者权益日纪念活动

二、活动时间：20xx年3月11日12点开始

三、活动地点：**市总工会大厦门前

四、具体内容：

(一)纪念活动仪式：

主要议题有：市工商局领导讲话、市政府领导讲话、诚信单位代表宣读企业公民道德建设活动倡议书、公布“打假维权十大典型案件”、公布“消费者投诉十大案例”、介绍各行政执法部门XX年案件查处情况及销毁假冒伪劣商品情况、宣布3.15咨询活动开始等。

参加人员：区、市两级党委、政府、人大有关领导，工商、质监、卫生、药品监督、环保等部门的领导及工作人员，企业及个体经营者代表(**区工商局组织并确定人数)。参会单位和经营者代表整队入场。

(二)3.15宣传咨询活动:

各有关执法部门按照市消协的统一安排设立咨询台，并选派懂法律法规、懂政策、业务素质好的人员参加有关法律、法规和政策的宣传，现场受理消费者咨询、投诉，展示有关假冒伪劣商品(有关资料、展品由各部门自行解决);有关企业展示名优商品(不得搞展销活动)、或诚信经营的做法。

(三)销毁假冒伪劣商品

各有关执法部门将拟销毁的假冒伪劣商品品种、名称、数量、案值等报送至市工商局市场经济检查大队(电话：)，各单位自行装车，3月14日由市工商局市场经检大队统一组织销毁。

(四)几点要求：

1、参加3.15活动的单位和个人，要在3.15活动领导小组和办公室的统一组织下，服从指挥，开展工作，严禁各行其是。

现场活动总指挥：

场地布置、划分联系人：;

记者现场采访协调人：

2、着装要求：正式参加3.15活动的工商干部着冬装、穿大衣(不带毛领)、戴大沿帽。其他人员可着便装。

3、3.15活动(包括3.15晚会)期间，各工商局、所要加强值班制度，采取有效措施，确保消费者投诉及时得到解决。

4、如有变化另行通知，或与市消协联系(电话：111111)

消费者权益日策划方案 篇24

为了更进一步维护我市消费者合法权益，为扩大内需，拉动消费，促进我市经济发展服务。现就我市开展x年“3•15”国际消费者权益日系列活动的有关事项通知如下：

一、活动名称：市x年“3•15”国际消费者权益日系列宣传活动。

二、活动主题：消费与服务

三、组织领导：

成立市“3•15”国际消费者权益系列宣传活动组委会(以下简称组委会)，市政府分管领导为主任，县、区政府、市相关部门和单位负责同志为成员(具体名单附后)。组委会办公室设在市消协，具体负责活动的协调组织工作。

四、活动安排、活动内容。

从1月12日至3月28日分三个阶段进行。

第一阶段为组织筹划阶段(1月12日至2月12日)拟定活动方案，征求有关单位意见，召开政府消费维权工作组委会暨市消协常务理事会，研究确定系列宣传活动的主要内容，并明确各相关单位的责任和任务。

第二阶段为活动实施阶段(2月23日至3月20日)

主要开展以下活动：

1、组织消费者代表参与有关部门对食品加工企业、超市的检查。

2、开展“诚信承诺企业”入盟和“一会两站”发展工作。

3、召开“3•15”新闻发布会，披露十大消费投诉案例。

4、市领导发表署名纪念文章。

5、编印维权知识宣传册。

6、召开年主题宣传活动座谈会。

7、开展“移动杯”我的维权故事评奖活动。

8、召开“3•15”国际消费者权益日纪念大会。

9、举办大型广场宣传咨询活动及广场演出，维权知识有奖竞答。

10、各有关单位自行组织销毁假冒伪劣商品。

11、建议市人大开展对公用企业落实《消法》、《条例》情况进行视察。

12、开展医疗服务机构服务质量、邮政服务质量调查活动，并提交调查报告。

13、办好投诉聚焦、《生活“3•15”》栏目，形成浓厚的宣传氛围。

第三阶段为总结阶段(3月23日—3月26日)

各单位要对系列宣传活动开展情况进行认真总结，如实填报统计表，并于3月26日前书面报市“3•15”国际消费者权益日系列宣传活动组委会办公室。

五、具体要求：

1、县、区政府、有关部门要高度重视，认真做好各项宣传活动。按照活动安排表组织、落实各项活动。

2、各有关单位要按照活动安排表的要求，积极组织和参加各项活动。

3、各级消协组织要主动加强与有关部门的联系，做好具体的组织协调工作。同时与新闻媒体配合，保证宣传的广泛性、实效性。

4、“3•15”宣传活动是公益活动，不得借“3•15”现场咨询活动从事赢利性的商业行为。

5、各咨询点要营造浓厚的宣传氛围，所需物质由各咨询点牵头单位负责落实，并做好现场布置服务工作。

消费者权益日策划方案 篇25

根据人民银行支行《关于印发x年x市“3.15金融消费者权益日”活动方案的通知》的要求，开展以“权利·责任·风险”为活动口号，以“充分保障金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权八项权利”为活动标语的宣传活动，重点宣传《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(下称《指导意见》)中有关金融消费者享有的八项法定权利，告知金融消费者解决金融消费争议的正当渠道和方式。同时，强化对金融消费者风险责任意识的教育，引导金融消费者合法合理、理性有序地维护自身权益，特制定本方案。

一、组织领导

农村信用合作联社3.15金融消费者权益日活动工作领导小组。

组 长： 联社理事长

副组长： 联社监事长

联社主任

领导小组下设办公室，办公室设在业务发展部，王立国任办公室主任。

领导小组办公室具体负责组织实施3.15金融消费者权益日活动工作实施方案，指导协调全辖各网点开展3.15金融消费者权益日活动宣传教育和督导检查等工作。联社各部室、各网点按照领导小组的工作部署和要求，各负其责、相互配合，合力推动此项工作开展。

各网点要按照要求，成立组织机构，明确职责、任务和分工，结合实际，有针对性地做好金融消费者权益日活动，保证效果、注重实效。

二、活动范围及活动时间

活动范围：联社各部室、营业部、信用社、储蓄所;

活动时间：x年3月1日-3月15日。于3月10日集中开展宣传。

三、活动主题及口号

活动口号为“权利·责任·风险”，活动标语为“充分保障金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权八项权利”。

四、活动内容

(一)广泛宣传《指导意见》中有关金融消费者享有的八项法定权利，告知金融消费者依法享有的权利及行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径。通过“金融消费者权益日”活动，使金融消费者进一步准确理解自身的各项法定权利，引导金融消费者理性维权。

(二)注重强化对金融消费者风险责任意识的教育。加强对金融消费者风险意识和为自己决策所承担责任方面的宣传教育，让金融消费者明白“自享收益”的同时，要“自担风险”。帮助金融消费者提高警觉性，自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者进行风险自评，根据自身的风险承受能力和相关产品的风险特征，选择适当的金融产品和金融服务。

五、活动方式

各营业网点要认真落实人民银行呼和浩特中心支行安排部署的宣传任务，重点做好以下工作：

(一)3.15期间，在营业网点悬挂宣传条幅或LED电子屏滚动播放本次宣传口号及宣传标语。

(二)3.15期间，对照参考“金融消费者权益日”宣传手册，联社精心制作保障消费者八项基本权利及维权热线的宣传折页，各网点要认真开展消费者权利、维权渠道和风险责任的宣传。

(三)创新宣传途径，以不同的方式开设金融消费者维权通道，以微信、微博等公众平台为载体加强宣传的深度与广度。

(四)加强与当地报纸、电视台等媒体平台合作，开展强化消费者维权意识的宣传教育活动。

六、活动要求

(一)紧紧围绕宣传主题，细化活动方案，力争各项活动取得实效。

(二)及时领取条幅、折页等宣传参考材料，各社结合自身实际情况开展相关宣传活动。

(三)各营业网点负责人要组织人员学习《指导意见》中有关金融消费者享有的八项法定权利，更好地保护金融消费者合法权益。帮助金融消费者准确理解自身的各项法定权利，引导金融消费者理性维权。对金融消费者的风险意识进行宣传教育，让金融消费者明白“自享收益”的同时，要“自担风险”。

(四)各营业网点要认真对待“3.15”期间金融消费者投诉咨询。金融消费事关广大金融消费者的切身利益，在本次活动中应对金融消费者反映的突出问题认真对待、加以研究，并采取有效措施积极改进和落实。

(五)在活动期间，各营业网点要以广播、电视、网络等媒体合作，适时适当报道与金融消费者维权相关的内容。

(六)3·15期间，xx人民银行和联社将不定期对各营业机构的活动情况进行现场检查，并通报检查结果，同时纳入对金融消费权益保护综合评估考核。

(七)各营业网点“金融消费者权益日”活动结束后，要认真总结活动经验，并于3月14日前将本次活动的总结报告、报表和宣传资料(电子版照片3-5张)报送联社业务发展部。