中小旅行社旅游管理创新研究
当前我国旅游业进入飞速发展的黄金时期,旅游业的繁荣给国内的各家旅行社带来了广泛商机。在这些旅行社内,中小旅行社由于具有操作便利、营运方便、服务便捷等优势, 下面是中小旅行社旅游管理创新。
吸引了众多顾客的青睐,然而,我国旅游业也存在不规范的地方,一些项目发展滞后,一些景区开发不均衡,这就引起了一些游客产生了不满情绪,因此,旅游产业加强管理创新势在必行。
一、中小旅行社的行业比较优势
目前国内游客从事旅游活动,绝大多数游客还是倾向于跟团游,选择旅行社跟其他游客一起出门,跟团游比较方便而且安全,组织跟团旅游关键在于选择合适的旅行社,根据目前的统计数据看,大多数旅客还是喜欢选择网点多、操作灵活中小旅行社。简言之,与大型旅行社相比,中小旅行社也具备一定的行业比较优势。
1、操作灵活
俗话说,船小好调头,中小旅行社由于网点多、经营灵活、操作方便,而且更贴近大多数普通游客的日常生活,因而成为他们的首选。中小旅行社往往由少量的工作人员组成,他们的工作效率很高,很容易组织起规模适中的游客团队。这些工作人员中,由于经常在一起工作,关系处理都比较好,很少出现扯皮、互相推诿的情况,可以为游客提供更好的旅游服务。
2、产品单一且富有特色
与提供多种旅游项目、开发更多旅游景点的大型旅游社相比,中小旅游社具有产品单一的特性,往往会向游客提供富有特色、景色优美、线路最佳的旅游项目,这种特色的旅游项目更受大多数游客的欢迎,因为项目越多,在路上的时间就会越多,变相减少了景色欣赏的时间。
3、适应能力强
由于中小旅行社规模不大、人员也不多,就不需要太大的资金投入,因此这种旅行社进入和推出市场的成本就不会太高,具有较强的风险规避能力,能在激烈的竞争中适时自我调整,中小旅行社的适应能力很强,往往能在竞争中站稳脚跟。
二、中小旅行社在旅游市场中遭遇的冲击
中小旅行社虽然具备上述一些优势,然而,它们自身的劣势也不言而喻。它们由于资金实力不太雄厚、职工队伍也不算太多,旅游产品结构相对简单,这种客观现实注定了中小旅行社在旅游市场往往遭遇到了比大型旅行社厉害的市场冲击,这些冲击一旦处理不善,就会给一些中小旅行社带来致命的打击。
这其中,中小旅行社更应加大旅游管理创新力度,使这种旅行社成为行业的标兵。
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